大数据智能化专项行动 | 数字赋能基层治理 走出“智慧”幸福渝州路

“幸亏发现得早，不然这一栋楼都要燃起来了。”在渝州二社区科城花园饭是钢火情处置现场，渝州二社区工作人员廖华丽说。11月4日9:01，饭是钢餐馆油锅起火，智能烟感设备感知异常情况后通过政务高楼消防应用生成事件。9:05，渝州路街道基层治理指挥中心收到火情信息，立即根据消防应急智能预案将信息同步推送至区消防救援局、渝州路街道相关岗位、社区、网格。9:08，应急人员陆续赶到现场参与灭火。9:40，明火全部扑灭，未造成人员伤亡和较大财产损失。

高效快速的处置，离不开前端精准的感知预警。“141”基层智治体系建设以来，渝州路街道调动线上线下双网格发力，充分发挥基层“前哨探头”作用。

线上，利用基层智治平台接入视频监控设备4946个，物联感知设备13类10297个，通过智能要素模块对重点点位开展AI赋能，累计接收AI预警信息500余条，处置占用消防通道、违规占道经营、噪音扰民等智能感知事件300余件。承接贯通应用26个，闭环处置“三级平台”预警事件2718件，隐患感知早期预警时效性更强，精准度更高。

线下，144名专职网格员每日进网入格巡查走访，广泛收集意见问题。841名微网格长，利用“人熟情况熟关系好”优势，摸清潜在隐患。1057名网格“N”类力量，结合日常生活工作，感触可能的风险，隐患感知早期预警更全面、更超前。

今年以来，通过双网感知，渝州路街道全量摸排纠纷隐患2766件次，早期处置率100%，实现安全生产事故、亡人事故“零发生”。

航天支路位于科园一街25号新锐地带小区旁，新锐地带属于商住一体小区，住宅区域和商业部分分属物业公司和某公司自行管理。因具体权责不清晰，小区旁的航天支路则属于“三不管”地带，路面破损、消防通道被占用、人车争道等问题，给居民生活带来极大的安全隐患和不便。

去年7月，渝州路街道基层治理指挥中心收到网格员上报的事件，通过街道指挥长研判后，明确民生服务板块B岗领导牵头，物业管理岗、应急管理岗、经济发展岗、规划建设岗、平安法治岗、社区协同配合，联动区级部门共同推进工作。2个月时间，航天支路路面焕然一新，停车规范了、路灯亮起来了、路面平整了，极大地方便了周边2万人的日常通行，成功啃下了存在10余年的“硬骨头”。

面对历史遗留下来的疑难杂症，渝州路街道一方面理顺治理体系聚合力，遵循扁平化管理、矩阵式协同原则，整合街道综合行政执法大队、城管协管员、应急队员三支队伍，实现“一支队伍管执法”；整合派出所、司法所、律师事务所等资源力量，建立“三所联调中心”，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，同类案件执法频次减少20%，矛盾纠纷化解满意率达90%。另一方面，针对岗位职责交叉、责任不明确等日常工作难点堵点，梳理物业矛盾化解、重点企业服务、高楼消防安全监管等9类多跨事项清单，将多跨事项数字化、流程化，有效化解白马凼坝坝茶、富邦金玖业主办证、埝山苑农转非小区停车乱等5件疑难杂症问题。

再一方面，利用平台多跨调度场景，迭代完善防汛救灾、火情处置、群体性事件处置等应急数字预案20个，并根据等级四色管理，组建10人应急处突队伍24小时备勤处突，常态化开展应急演练，确保急时一键启动、多点智达、迅速处置。今年以来，妥善处置防汛救灾事件1起，火情事件17起，突发群体性事件2起，多跨协同实战效能进一步增强。

“本月，涉及楼顶‘乱种菜、乱堆放、乱搭建’‘三乱’问题的事件占了事件总量的41%，其中3起还引发了火情，我们必须要动起来呀！”3月，在渝州路街道基层治理指挥中心召开的月度复盘会上，街道指挥长刘蜀中强调。

渝州路街道依托基层智治平台数字分析功能，建立“日调度、周研判、月复盘”工作机制，定期分析高频事项，研究应对措施，以“一件事”视角解决了“一类事”。

据统计，以街道基层治理指挥中心为中枢，紧盯事项办理、任务完成、问题解决，累计调度3168人次，通报问题50余次，板块领导组织研判50余次，街道指挥长牵头复盘1余次，研究制定有效举措18项，帮助老旧住宅加装、改造电梯92部，清理整治“三乱”问题突出小区180个、楼栋831个，拆除违规店招68块，推动渝新支路等5条失管道路移交区公安分局交巡警支队管理，存在多年的乱停车顽疾得到解决。

基层“智”治，不仅让治理更贴近群众需求，让基层工作更精准高效，更让基层治理有深度有温度。

记者 廖婉廷 通讯员 晏珊