全国首个劳动关系实时预警智能平台上线 13个子系统82个功能模块监测劳动关系全环节

5月19日下午，在“川渝共建”和谐劳动关系综合配套改革试点研讨会上，我区打造的“九龙坡区和谐劳动关系公共服务智能平台”正式上线。

作为全国首个探索劳动纠纷提前介入、在线实时调解的智能平台，如何运用“互联网+大数据”手段，快速疏导劳动关系矛盾，从而构建和谐劳动关系呢？

“您好，我所在的公司并没按照当时承诺的薪酬给我兑现工资额度？我可以快速争取我应得的薪酬么？”

“您好，我是云端调解室工作人员杨可，针对您所反映的问题，我正在与公司的人资部连线，我们一起沟通。”

智能平台云调解室模拟情景中，可实现实时、异地、远程、多角色参与的高效、便捷、贴心式和解指引服务，让调解工作有据可依、有章可循，全程留痕；“智能客服”可实现全天候职工维权管理。

据了解，智能平台采取政府、工会、企业三方协调行动，内设13个子系统和82个系统功能模块，涉及用人单位管理评价、职工维权、政府部门综合服务等各个方面。

“通过大数据分析系统，打通了劳动关系中各个环节之间的壁垒，形成一条闭环数据服务机制。”区人力社保局负责人介绍，“劳动关系风险监测预警体系”可监测涉及劳动用工、社会保险、工资发放、生产安全、权益维护、稳定经营、组织机制7大维度和拖欠工资、欠缴社保、员工纠纷、违法经营等27个控制点。

平台还通过接入市监、应急、环保、法院、公安、银行、水电气等部门数据，让劳动关系矛盾隐患可以提前发现、提前介入、提前预防、及时化解，为政府、用人单位和劳动者提供和谐劳动关系一体化解决方案。具体来说，如果平台监测到一个企业水电气使用度数大幅下降，或其社保缴费金额、人数变化较大，就可能是该企业的经营出现问题，此时系统会自动发出预警，相关政府部门就会提前介入，提前化解可能出现的劳动关系矛盾。

文字：陈钰桦