这个志愿服务配送队不简单 17天累计服务1020户

随着市外返渝的居民数量日益增加，为第一时间为居家隔离的居民提供生活保障，确保优质服务，让居民安心、放心的在家隔离，2月11日，华岩镇民安华福社区组织13名志愿者成立了“疫期志愿服务生活物资配送队”，并协调商管部门临时借用空置门面作为配送点，为居家隔离居民、独居老人、重残人员等困难家庭配送生活物资。

截至27日，疫期志愿服务生活物资配送队累计服务1020户。

志愿者包中伟在核查居民采购数量。九龙报社记者 周邦静 摄

网格长秒变接单员

一人管两栋楼 有需求立即处理

“6个雪梨、3斤砂糖橘、6个苹果、3斤土豆、1瓶料酒……”2月27日上午10点，民安华福社区党委副书记杜银华手机微信里接收到一个清单，这个清单来自于民安华福小区E区53栋王某家，只见杜银华接收到后清单后，立即转发给了疫期志愿服务生活物资配送队，整个过程仅花了两分钟。

据杜银华介绍，民安华福社区现已入住18695户、42358人。由于社区人员结构复杂，居住人群密集，加之外出返乡人员数量大，部分居民处于居家隔离状态，加上独居老人、重残人员等困难家庭出行存在困难，如何保障他们的生活所需成了当前一个难题。

“因此，疫期志愿服务生活物资配送队应运而生。”杜银华笑着说道，疫情期间，她有两重身份，既是社区网格长，也是一名接单员。

“民安华福社区共有54栋楼，拥有27个网格员，平均一个网格长负责2栋楼的居民，我负责民安华福E区52栋和53栋。”杜银华告诉记者，当隔离对象需要购买生活必需品时，她会通知他们提前把清单列好，接收到清单后，她将第一时间及时反馈给疫期志愿服务生活物资配送队，“因为也要给配送点工作人员时间来进行配菜配送，比如居民中午需要炒菜，那么需要他上午把清单列给我，起码要保证居民中午能够按时地吃得上菜才行。”

志愿者包中伟将生活物资配送至居民家里。九龙报社记者 周邦静 摄

配送点品种多

100个品种菜品任意选 鲫鱼比超市便宜两元

配送点价格如何？品种怎么样？当天，记者走进了这家配送点。

“配送点价格都比较亲民，物美价廉，你看这鲫鱼价格比超市还便宜两元呢。”据配送点相关负责人包中伟介绍，配送点品种有100余种，分蔬菜类、干货类、水果类、水产肉类等多个类别，产品均从华岩镇各大超市进行进货。

“产品价格我们是按照超市的价格来定的，大部分菜品比超市还便宜，并且配送完全免费，要让居民得到实惠才行。”包中伟告诉记者，配送点营业时间为早上8点30分至晚上8点。

“前天晚上9点，A区14栋的姜老师，由于是独居老人，家中的大米和蔬菜吃完了，晚饭成了难题。”包中伟说，接到订单后，他立即出门与骑手一起，从配送点配菜送至该居民手里，“姜老师当收到配送物资时，一个劲地表示感谢。”

“像姜老师这类的情况每天都有，超出晚上8点后，如果遇到特殊情况，就是再晚我们也会送货上门。”包中伟表示，作为社区五色志愿者，疫情之前从事家电维修工作的他，还会免费为居民提供上门维修服务，只为全方位做好疫情期间社区后期保障工作。

志愿者包中伟展示居民配送订单。九龙报社记者 周邦静 摄

托尼老师化身送货小哥

仅需10分钟配送物资即可送达

配送流程怎么样？配送效率如何？

“配送队伍拥有7名骑手、1名资料员、2名审核员、2名配菜员、1名记录员等13名五色志愿者组成。”据包中伟介绍，7名骑手当中还有两名“托尼”老师，分别是张文勇和黄作军。

“我们虽说是‘托尼’老师，但骑车的技术更是不赖，平均每天可以接十几单。”张文勇笑着告诉记者，从审核员接过配送物资，到居民家他俩有时最快只需要10分钟。

当记者问道志愿服务累不累时，张文勇表示，苦点累点无所谓，大家都在防疫一线工作，疫情期间，作为五色志愿者的他，也想贡献自己的一份力量，助力打赢疫情防控攻坚战。

据了解，配送队伍分工有序，每个人都有自己的工作任务，从“接单”——“配装”——“审核”——装包”——“送货”——“信息反馈”，有着一套完善的流程，使整个配送服务井然有序。

“配送队只是社区开展防疫工作的一个缩影。”社区党委书记周培全表示，为全方位做好疫情防范工作，让每位居家隔离居民都能感受到社区党组织的关怀和温暖，社区还安排网格长每天通过微信、电话询问隔离人员身体和生活情况，及时了解各类需求，精神上进行鼓励支持，帮助他们排解身心压力，帮助他们顺利度过隔离期。