增补人员、检修设备、疫情防控……邮政快递全力迎战“双十一”

迎战“双十一”

卸车、消杀、分拣、整理、装货……“双十一”的电商大战月初已悄然打响，快递行业也早早进入“备战”模式。邮政快递行业做了哪些准备？

11月7日，记者走访发现，快递行业正迎接一年一度最为忙碌的时段。记者从中国邮政重庆九龙坡区分公司了解到，备战“双十一”，确保物流安全、畅通，公司做足防疫措施，在人力运力储备调配、隐患排查、安全防控等方面做好了准备，各个环节都加强了力量，严格落实各项安全制度措施，保障快递邮件及时、安全送达市民手中。

▲繁忙的工作场所。

现场

邮件分拣前全面消杀

11月7日上午9点，记者来到中国邮政重庆九龙坡区分公司柳背桥营业部。

进入营业部前，有严格的防疫措施，除了看“三码”（行程码、渝康码、场所码），检测体温，场地还划分了专门的车行区和人行区，以便进行人车分流。

场地内，一辆辆绿色邮车、邮政三轮车静待装车卸车；分拣区一派繁忙景象，“时刻紧绷安全弦 牢牢把握安全关”标语横幅格外引人注目，大量的快递包裹到站，传送带前，十多个邮政小哥正加足马力进行分拣、整理、装货……

▲备战“双十一”，邮政小哥正在分拣作业。

中国邮政重庆九龙坡区分公司共五个营业部，分别是杨家坪营业部、石桥铺营业部、柳背桥营业部、白市驿营业部、西彭营业部，主要负责九龙坡区和重庆高新区部分区域邮件揽收和投递。其中柳背桥营业部1400余平方米，日处理1.5万余件包裹，峰值处理能力达到3万余件。

按照要求，大邮车到达后，车体消毒后有序驶入分拣操作区域，进场后，在进入传送带前，由消杀机对所有包裹进行全方位的消毒，邮件才可卸入分拣区。

“为做好疫情防控工作，我们要求全体工作人员在分拣、派送等过程中均佩戴口罩，每天都对车辆和邮件进行消毒，工作人员也会按照隔天一次的频率进行核酸检测。”中国邮政重庆九龙坡区分公司柳背桥营业部经理周伟说。

据介绍，最早一班大邮车凌晨6点30分到达营业部，营业部会在1个半小时内完成卸货、消杀、分拣等步骤。平时是早中晚三个频次，现在发车频次是不定时，装满即发，营业部人员、车辆一直处于轮轴转的状态。

柳背桥营业部有49名员工，在“双十一”期间基本一直保持早上6点多上班，晚上10点多下班的工作状态。为了补充人力，招募的临时搬运人员从2号开始就已经到岗。

“目前，最忙是在4号左右，邮件进口量约1.6万件，增幅达到100%了。从往年的情况看，13日至15日又会迎来一波小高峰，是平时的2倍多。”周伟介绍。

应对

成立党员先锋突击队

柳背桥营业部只是中国邮政重庆九龙坡区分公司的迎战“双十一”的缩影。

“目前，一个投递员每天要派送七八百件，最忙时达到一千多件。”中国邮政重庆九龙坡区分公司寄递事业部运管经理彭亮告诉记者。由于各电商“双十一”网购促销活动已经开启，自11月1日起，该公司邮件收发量便出现快速增长趋势，上周迎来了第一波快递业务的高峰期。11月1日至4日，九龙坡区分公司进口邮件量约25万件，较平时增长约50%，预计11月11日至13日将会迎来收寄业务峰值。

场地边堆着一面墙的方便面，这是工作人员的加班保障物资。

记者了解到，今年“双十一”的电商大战月有“跨度长，时间长”的特点，为积极应对“双十一”高峰，中国邮政重庆九龙坡区分公司提前一个月制定了生产应急预案，在做好各项防疫工作的同时，提前增补人员、车辆，检修设备，提高邮件分拣、运输效率，让市民们包裹早到家。

彭亮告诉记者，针对邮件包裹业务量骤增的情况，公司除了临时聘用了10多个工作人员，还成立了党员先锋突击队、青年志愿队，从内勤抽调工作人员充实投递队伍，并根据预计的业务量及投递量情况，动态调整人员，做好旺季人力运力储备和合理调配，确保“双十一”期间寄递网运行平稳。

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直播间购物如何避坑

九龙坡区市场监管局提醒：理智消费，安全交易

一年一度的“双十一”已在多个网购平台开启，网络购物维权问题也接踵而至。近日，市民王先生在某直播间购买二手车时，便遭遇了这样的维权问题。

50岁的王先生一直有在直播间购物的习惯。“双十一”来临，网络直播平台推出了各种优惠活动，他打算购买一台二手车。近日，他在一家车行的直播间刷了价值300元的飞机（礼物），以示意向购买，当天中午通过微信转账方式向车行转款1000元。跟家人提起订车事宜后，他考虑再三，当晚决定退订。“当时得到商家的认可，但第二天上午向商家退款时被拒。”王先生认为，车在车行，并未过户，消费者有权退订。

区市场监管局了解到相关情况后，指派华岩镇市场监管所进行调查。华岩镇市场监管所工作人员称，介入调查调解时，双方已自行达成了协议。王先生给车行转的1000元意向金，车行已退还了500元，王先生也表示，今后在消费时要保持理性，避免冲动消费。

近年来，直播带货作为一种新兴销售模式，吸引了越来越多的消费者参与其中。今年双十一预售已开启，消费者在直播间购物时如何避坑，如何保障自己的消费权益？区市场监管局给消费者带来了一份“避坑指南”。

01保持理智，按需购买

在观看直播时，面对主播们的煽动型推销话术，一定要保持冷静，按需购买，避免被直播间的哄抢氛围冲昏头脑。

02慎选商家，安全交易

消费者通过网络直播购买商品或服务时，应留意商家是否在网店显著位置公示营业执照信息、行政许可信息，以及是否提供了经营地址、联系方式、售后服务等信息。应选择资质齐全、信誉较高、评价较好、售后服务较完善的商家，并通过官方支付平台进行付款。不脱离平台进行私下交易，不转账或汇款到私人账户，不通过非官方的付款链接或扫描二维码等方式付款。

03索取凭证，保存证据

购物后，务必索取购物凭证，通过截屏或录屏等方式保存聊天记录和商家承诺。一旦发生纠纷，可凭上述证据和交易记录联系直播间、平台进行协商或投诉。

文字：邬姜 江秋悦

图片：邬姜