“红心蚂蚁”志愿服务队战“疫”、创文在路上

▲商务客运公司车队转运一线抗疫人员。 周邦静 摄

“我驾驶经验丰富，今晚的运输任务我来打头阵！”

“大爷，别着急，你要去哪个地方，我来帮你买票。”

我们的城市里有这样一群人，他们每天穿梭在大街小巷，热心仗义、辛勤劳作，为城市建设贡献着自己的力量，他们被大家称为“城市里的蚂蚁”。

今年6月，区交通局联合辖区快递、物流、网约车等行业单位，组建“重庆红心蚂蚁”志愿者团队，充分发挥快递小哥、网约车司机、车站服务岗工作人员等参与基层治理的独特优势，叫响“九龙快递哥、红心小蚂蚁”“九龙好司机、红旗方向盘”口号，全面提升交通物流行业服务能力，为我区志愿者精神文明建设添砖加瓦。

车轮上的战疫“运输兵”

打赢疫情防控阻击战，交通运输保障十分关键。面对近期疫情防控的严峻形势，“红心蚂蚁”志愿服务队积极响应、周密安排，迅速组织符合条件的车辆和人员参与应急物资运输，以及医护人员、隔离人员转运等工作。

“小王经理，你不是今天办结婚证吗？怎么又到现场指挥调度来了？”王阳浩是商务客运公司客运服务部经理，同时也是“红心蚂蚁”志愿服务队的一员。8月19日上午，刚和妻子领完结婚证，他就接到了一趟紧急转运任务。

“小王，20号凌晨西彭镇临时管控区解封，我们公司的25辆客车负责转运一线抗疫人员，下午2点就要到现场调度，你回来得到不？”

“没问题，我已经办好了，马上就回来！”

简单跟妻子解释了几句，王阳浩便立即返回公司，迅速召集5名管理人员一同奔赴现场，做好驰援车辆及人员调配管理工作。除他以外，“红心蚂蚁”团队里还有许多驾驶员志愿者，在接到应急转运通知后，迅速加入支援队伍当中。

▲犇牛物流志愿者转运应急物资。图源：区交通局

近期，重庆新犇牛物流有限公司驾驶员翁小君和同事们始终奋战在抗击疫情的最前线，他们自称是车轮上的战疫“运输兵”。在应急物资转运战线上，总能看到他们穿着“大白”防护服忙碌的身影。

接到疫情防控应急物资转运指令后，新犇牛物流公司立即成立工作专班，跨部门集中抽调100台车辆，选调100名经验丰富的驾驶员承担全区13个镇街的医废收运和应急物资转运工作。

作为医废收运驾驶员，翁小君需要在最短时间内，收集核酸检测点位及隔离观察点产生的医废垃圾，并快速、安全、高效地运送到医废垃圾处置场所。“有时候收运站点有30多个，为了节省时间，大家几乎都顾不上吃午饭，在40多度的高温下穿着防护服连续工作8小时以上。”翁小君说。

在所有“运输兵”的共同努力下，顺利完成应急物资转运超1000车次，按期完成全区应急物资转运任务。

服务旅客的“守站人”

▲车站志愿者为旅客提供咨询服务。图源：区交通局

走进陈家坪汽车站售票大厅，车站服务台前的“红心蚂蚁志愿者服务站”指示牌格外醒目。志愿者刘雪花正在帮助一位没有智能手机的刘姓老人查询车次和时间。

“志愿者们都很有耐心，非常照顾我们老年人，帮我测体温、登记身份证号码，买好票还会提醒我注意检票口和上车时间。”刘大爷对车站人性化的引导服务非常满意。

据刘雪花介绍，“红心蚂蚁志愿者服务站”共有30余名志愿者，每天分区域轮流值班，在服务站、售票大厅、进出站口等各岗位为旅客提供信息咨询、困难帮扶、秩序维护、失物招领、应急救援等贴心周到的服务，不仅充分满足了各类乘客群体的出行需求，同时也倡导了文明出行的良好风尚。

此外，为深入推动我区全国文明城区创建工作，区交通局还多次组织陈家坪汽车站、区道路运输协会、西部公交公司、邮政九龙坡分公司等志愿者，以“红心蚂蚁与爱零居”为主题，开展文明交通志愿服务活动。

接下来，区交通局将继续组建特色志愿者服务团队，将快递小哥、网约车司机等群体吸引过来、组织起来、稳固下来，凝聚各方力量，开展暖心关爱行动。

记者 黄秋彤