不文明行为“云”知道 九龙街道一“网”打尽

6月9日早上8点24分，九龙街道巴国城社区，龙庭御景专职网格员吴明芳发现一辆摩托车违规停放在餐厅前面的人行道上，影响行人通行，她立即拍照上传到“九龙云社区”平台，街道城管大队工作人员很快赶到现场处理。

只要发现不文明行为问题，九龙街道专职网格员们都会第一时间上报，让不文明行为尽快限时得到解决。

“11XN”架构 “云”上监控

这是九龙街道助力文明城区创建的一个缩影。今年，九龙街道依托智慧城市系统，围绕日常巡查覆盖范围、监管时段、处理流程等内容，完善“九龙云社区”APP报事系统，增加了创文类版块，其中又分为宣传展示类和不文明现象类报事，提速高效解决辖区各类不文明疑难问题。

九龙街道信息指挥中心，工作人员正在处理“九龙云社区”APP后台的信息。（九龙街道供图）

目前在九龙街道，包括吴明芳在内的网格员们，依托“九龙云社区”APP，通过“11XN”基层网格治理组织构架，形成“1社区网格长（网格指导员）+1专职网格员+X楼栋长+N志愿者（党员骨干）”组织模式，随时随地监督不文明行为，推进文明城区创建工作。

流程为：网格员巡查问题，拍照上传；图片直接分配到各个处理人，处理人进行问题处理，拍照上传；最后会到审核员处，审核员对问题图片和处理图片进行审核，最后结案通过。

九龙街道相关负责人介绍，之前不文明行为主要是依靠居民反映、上级检查、巡查发现。现在通过“九龙云社区”平台，街道可以第一时间在手机上了解到网格员发现的问题，迅速赶到现场，及时解决问题，处理问题。

打开“九龙云社区”APP报事系统，记者看见界面上显示每件不文明事件都有编号。所属网格、报事人、报事类型、报事地点、报事事件、处理时限、到期时间、报事类型状态、事件类型说明、内容、处理意见等板块。自“九龙云社区”APP报事系统创文类版块上线运行以来，已累计接收问题2万条，解决问题1.9万条。规范游摊、骑门摊占道经营1140余起、乱停车1050余辆，清理乱堆放270余处、乱晾晒50余处、“牛皮癣”330余处、违规设置广告牌和横幅200余处，规范开挖施工单位15家，拆除马王社区占道私装锁10个，拆除违规广告牌匾17块28㎡。

“六个一”工作模式

九龙街道面积8平方公里，管理服务11个社区居委会、3个村委会，常住人口20.1万人，如何对辖区不文明行为进行有效监督管理？

“以5月27日为新的起点，九龙街道严格落实提升境界、创新路子、扑下身子、依靠群众的指示要求，按照“标准清、目标清、措施清、效果清”原则，建立、推行“六个一”工作模式，重点安排部署辖区划线停车工作，加速推进创文工作提质增效。”

上述负责人进一步解释，“六个一”工作模式指的是完善一个三级指挥体系，确保创建工作有力度、绘制一张网格化作战图，确保创建工作有强度、推行一个调度机制，确保创建工作有密度、完善一套工作方案，确保创建工作有广度、细化一个任务清单，确保创建工作有精度、编印一本实操手册，确保创建工作有速度。

“六个一”工作模式“组合拳”的威力逐渐开始奏效。

目前，街道12名领导带队参与马路办公79次，发现问题146个，解决127个，有力推动了中医院、朵力小学、杨家坪中学C区等综合环境整治。同时，联合区城市管理局现场办公5次，解决在燕南小学增设人行道等问题。与区交巡警大队开展联合执法检查6次，重新规划盘龙新城停车区域。加强与九龙高新集团、土储中心、渝隆集团的协作，解决盘龙七社环境整治、水碾重百仓储地块、延南小学周边围墙排危等问题。加强与辖区8所中小学、1个医院的联系，通力合作对照创文要求补齐短板。

“创建全国文明城区需要每个人的共同努力。”街道相关负责人表示，下一步，进一步发挥“九龙云社区”APP的作用，加大宣传力度，发动市民把没有关注到的问题全部查找出来，逐一整改到位。

记者邬姜