【创建全国文明城区】闪耀“志愿红” 九龙坡“志愿服务+” 助力推动全国文明城区创建

在九龙坡，志愿服务已逐渐成为人们触手可及的生活常态，九龙坡区卫生健康委持续发挥“九龙医生”志愿服务队作用，以 “志愿服务+”多项工作相结合形式，开展文明实践志愿服务活动，为推动全国文明城区创建注入动力，这个初夏，他们又为九龙坡增添了一道亮丽的风景线。

▲九龙坡区人民医院门口，志愿者在查验“两码”。（受访者供图）

志愿服务+无障碍设施

在九龙坡区人民医院B区就诊大厅，穿着红背心的志愿者在院内大厅指引患者挂号缴费，还有志愿者给患者指路。

区卫生健康系统24家医疗单位，都在门诊大厅设有志愿服务站点，志愿者服务人人愿为、时时能为、处处可为。除了设立视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务，方便特殊人群就诊，这些医疗单位增设了各类无障碍设施。比如设置无障碍卫生间，卫生间内配备安全扶手，防止残疾人、老年人跌倒事件的发生；在大厅配备轮椅，确保残疾人、老年人在就诊检查时无障碍通行；在停车场还设有无障碍停车位。

此外， 这24家医疗单位还打造7处标准化母婴室，为妈妈们提供安全、舒心、私密的母婴小世界。

志愿服务+健康惠民

“请问你啥子地方不舒服”“胃痛情况持续多长时间了……”5月12日“5.12”护士节当天，区中医院团委组织青年志愿者在医院大门前开展义诊活动，医务人员仔细询问问诊群众的身体状况及过往病史，并对患病群众治疗提供专业的健康指导意见。

不只是区中医院志愿者队伍，九龙坡卫生健康系统充分发挥专业领域科普志愿者的资源优势，发挥“九龙医生”志愿者服务队和22个分队，结合“世界地贫日”、“爱国卫生月”、“512护士节”等卫生健康重要时间节点到社区、学校、工厂、商场、机关开展义诊服务以及健康科普活动，提供免费测血糖、测血压等健康服务，还针对老年患者容易出现的健康问题进行指导。

同时，通过现场培训、科普知识普及、咨询解疑、发放各种宣传资料，给广大群众普及健康知识和健康理念，提供健康服务

截至目前，在“育苗通平台”以及各单位微信公众号发布科普类知识550余条，开展60余场科普活动，发放宣传资料上千份，受益群众上万人。

志愿服务+疫情防控

自疫情防控以来，九龙坡区医院门前总有一群“九龙医生”志愿者在做好自身安全防护的基础上，风雨无阻，严守岗位，在医院入口引导就医群众正确佩戴好口罩，体温测量、扫场所码，对健康码、行程卡、核酸等进行查验，筑牢了医院抗击疫情的第一道防线。

区人民医院“生命花”志愿服务队将预防中药汤剂送到抗疫一线医务人员手里。重庆建设医院“建桥”志愿服务队在核酸采样现场维持秩序，保持一米线有序排队，提供相关咨询。区妇幼保健院“小雨滴”志愿服务队每周七天持续开展新冠疫苗接种服务，志愿者们从登记信息、接种到留观，用耐心、专心、细心守护在接种群众身边。

在这场战“役”中，志愿服务者们成为联防联控、群防群治的重要力量，为抗击疫情做出了自己的贡献。

志愿服务+文明新风

“老师，以后请将废弃口罩丢到黄色垃圾桶里”九龙坡区一家医院，志愿者善意提醒正准备丢弃口罩的患者家属。

除了这家医院， 在区卫生健康系统24家医疗单位开展文明行为引导行动，安排专人对不文明行为进行督导检查，杜绝各种不文明行为。志愿者们用实际行动，以志愿服务擦亮文明底色，引导群众自觉参与到美化净化环境活动中来，

除了在医院公共场所显著位置张贴科学佩戴口罩、勤洗手常通风、保持社交距离、使用公筷公勺等文明宣传标识。还利用LED屏、宣传栏、微信公众号等载体宣传文明健康生活方式，提高群众文明素养，让文明新风浸润人心。

志愿服务专业化水平，关系着社会治理能力建设，区卫生健康系统还开展优质文明服务培训，邀专业老师担任主讲人，采取集中授课、实操实训等方式，结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解仪容仪表、形象管理（工作妆发）、礼貌礼节、手势引导、服务用语等知识。

记者 邬姜