九龙坡：发挥数字城管优势，助推文明城区创建

　来源:上游新闻

为全面助力城市品质提升、优化城市环境。九龙坡区数字化城市管理中心充分发挥数字化平台高效性、时效性、精确性技术优势，将信息技术与城市管理工作有机结合，“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”。

落实社区包片制度，加大信息采集力度

区数字化中心管理层形成常态化实地巡查检查督导，落实社区包片制度，确保任务全面达标。同时，信息采集员在做好日常巡查工作的基础上，顺应深化全国文明城区创建各项要求，对各主要路段进行全方位精细化巡查，并严格对照文明城市创建的高标准、高要求，对网格范围内的所有问题应采尽采，确保城市运行中出现的各类问题能够得到迅速采集、及时交办、高效处置。

▲信息采集员采集城市管理问题

运用信息化手段，畅通沟通协调渠道

坐席员为提高问题交办、处置效率，加强与街道、社区等相关职能部门的沟通协调力度，建立联动工作机制，及时转派问题。同时，对疑难杂症及重复发生未根治的问题，数字化中心主动跟踪协调、出谋划策，与相关职能部门合力解决问题。1月至今，信息采集员通过城管通上报立案51295件，结案48903件，结案率95.34%；AI智能系统抓拍采集上报城市管理问题9698件，结案8495件，结案率为87.6%；坐席员受理12319系统及市民电话投诉1305件，结案率100%。

▲数字城管平台系统及处理案件坐席人员

加大宣传力度，呼吁居民参与其中

为增强沿街商户和社区居民爱护环境卫生、遵守社会公德、养成卫生习惯的意识，工作人员走进社区开展入户宣传，为商户、居民发放宣传单和宣传品，呼吁大家从自身做起，从身边小事做起，人人知晓、人人支持、人人参与文明城区创建工作。

▲文明城区创建工作相关宣传活动

区数字化中心将积极参与到创建文明城区的热潮中，齐心协力，践行文明风尚，改善城市面貌，提升人居环境，维护九龙坡美丽城区的形象。

通讯员 李政