居民的感谢信：楼顶臭味没了 安全隐患也消除了

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华龙网讯（记者 林楠）前不久，中央第六环境保护督查组收到一封感谢信。写信的是家住重庆市九龙坡区石坪桥街道五一新村47栋的居民，原本抱着试一试的心态向督查组反映身边的环境问题，没想到仅仅两天时间问题就得到了解决。“中央派下来的督察组真的把我们老百姓身边的小事记挂在心间。我很感动，真心感谢你们！”这位居民在信中写到。

相同的事也发生在九龙坡聚金万家苑小区。居民投诉车库出入口垃圾周转站臭气熏天，同时还存在噪音扰民问题。接到投诉后不久，原本的垃圾站焕然一新，变成干净整洁、毫无异味的“城市驿站”，小区居民无不点赞：“太满意了！”

接到这些投诉，九龙坡区是如何快速解决群众“急难愁盼”问题？5月27日，记者来到这两个社区。

小区车库入口垃圾站提档升级成为“城市驿站”

几何设计感的外型，还设置了饮水机和休息区，聚金万家苑小区车库出入口，新建的“城市驿站”引人注目。令人想不到的人，仅在5月12日前，这里还是一个臭气熏天的垃圾转运站，居民驾车进进出出“连窗户都不敢开”。

“早上五六点钟就有转运垃圾的噪音，不仅声音大而且臭味重，我家孩子高三，这很耽误休息。”六栋一楼的居民陈莉均说：“整改的效率太高了，效果也好，我终于不用再担心了!”

5月12日，接到中央第六生态环境保护督察组交办的群众信访投诉件，九龙坡区高度重视，主要领导同志及相关职能部门及时现场核实、督办整改，将问题纳入整改时序并打表推进，以真改实改速度提升居民生活幸福指数。

针对垃圾周转站扰民问题，现场督办要求立即清理垃圾，优化调整垃圾外运时间，在充分听取吸纳群众意见基础上，规范垃圾周转站规划、设计和管理工作。

“解决垃圾异味扰民的问题，关键是设施提档升级，10多天时间就完工了，让问题得到迅速整改落实。”九龙坡区城市管理局党委书记、局长李葭萌说，在充分征求居民意见基础上择优选址修建时尚环保的“城市驿站”，对暂存、接驳设施提档升级并配置新风、盥洗设施，开展垃圾分类“值桶”“净桶”“翻桶”行动。

“上午和下午都要清运，确保垃圾日产日清。”九龙坡区谢家湾街道办事处副主任王三宝说，若两次清运仍出现垃圾“爆桶”，将在夜间再组织一次清运，最大限度解决异味扰民问题。

另外，针对转运垃圾伴随的噪声扰民问题，督促物业单位错开居民休息时间作业，最大限度延后作业，最大限度减轻噪声影响。同时，修建过程中还修整了人行步道，增设休憩凳椅、饮水机等便民设施，进一步提升“城市驿站”的“温度”。

如今，修缮完工的“城市驿站”成了居民歇脚休闲地。记者在现场看到，几位带着孩子的居民正坐在驿站长椅上，开心地摆着龙门阵。

李葭萌表示，接下来将在生活垃圾分类治理上持续发力，针对老旧小区垃圾分类问题多投入一些财力物力，争取每年办一些民生实事，彻底根治分类设施、物业管理、环保意识三缺位和垃圾、环境、收运三混乱问题，努力营造干净整洁、和谐宜居的生活环境。

楼顶臭气难闻的“鸽园”没了

就发生在家门口的改变，实实在在提升了老百姓的幸福指数。因为对整改满意，石坪桥街道五一新村老旧住宅居民还为中央第六生态环境保护督察组寄去手写感谢信。

在感谢信中，他提到楼顶被其他住户占用养鸽、养鸡臭气难闻，住在楼下无法开窗通风。同时，还有几十盆盆摘摆放在边缘，有极大的安全易患。

几天前，抱着试一试的态度，这位居民向中央第六生态环境保护督察组投诉，没想到当天就有了回音。“街道、社区和城管的人查看情况，及时做通养鸽的思想工作，帮忙清理了屋顶鸽棚、鸡棚等，大幅改善了小区环境，还顺带消除几处安全隐患。”他在信中说，没想到几天时间就帮小区多数居民解决了烦恼，“中央派下来的督察组真的把我们老百姓身边的小事记挂在心间。我很感动，真心感谢你们！”

接到投诉件，九龙坡区石坪桥街道安排人员上门给养鸽住户做工作，经过多次沟通，住户已将鸽子转运至农村老家，楼顶已经清理干净。

“前后花了三四天时间彻底整改完。”九龙坡区石坪桥街道城管执法大队队长叶盛虎说：“此同时，我们还举一反三，对在楼顶圈养家禽、种植蔬菜等问题进行了规范，着力改善小区环境。”

“以第一时间自查、第一时间接件、第一时间溯源、第一时间处理、第一时间反馈，高度重视督察整改工作。”九龙坡区生态环境局党组成员、副局长李彦表示，九龙坡将持续举一反三，把群众的“关键小事”作为“民生大事”推进办理，将“中国式现代化，民生为大”落实到具体工作中。

截至目前，中央第六生态环境保护督察组向重庆累计交办的1900件群众信访举报件，部分可当即解决的已立行立改，剩余需一定时间解决的问题均通过建立台账实行挂图作战、打表推进，力争以真改实改的速度换取群众的幸福指数。