2023年九龙坡区受理消费者投诉3.8万余件

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活动现场。华龙网记者 余志斌 摄

华龙网讯（记者 余志斌）3月15日，重庆市九龙坡区市场监管局在杨家坪商圈举行系列活动，针对“预付费”“校外培训”“数字消费”等热点消费问题，邀请专家答疑解惑，帮助消费者合理维权。

现场，市场监管部门联合发展改革、商务、司法等相关部门，设立打假治劣宣传区，提高消费者知假辨假能力；开展烟、酒、盐等日常消费品真假对比活动，帮助消费者获取消费知识；现场开设消费维权大讲堂，提高消费者维权意识和能力；设立眼睛保健、皮具护理、珠宝鉴定、美容美发等3·15便民服务点10个,为消费者节日来领之际提供健康便捷公益服务，提高推动消费维权社会共治。

工作人员解答市民消费疑问。华龙网记者 余志斌 摄

据介绍，2023年，九龙坡区消委主要成员单位共受理消费者投诉3.8万余件，为消费者挽回经济损失892万余元，接待消费者来电、来信、来人来访6.7万余人，牵头（参与）妥善处置重大群发类消费投诉27件次，依法支持消费者集体诉讼3件。在全市首建消费维权“双向服务”工作制度，率先在全市组建具有辨识度的消费维权专业工作室，进一步规范消费者投诉受理工作。