全市首建消费维权服务驿站！九龙坡区2023年国际消费者权益日宣传咨询活动暨3.15系列活动启动仪式举行

本次活动由九龙坡区人民政府主办，区市场监管局、区商圈办、区消委会、杨家坪街道承办，区消委会成员单位协办，活动主题为“诚信文明经营 提振消费信心”。记者从启动仪式上获悉，我区在重庆山姆会员店有限公司、重庆格力电器售后服务管理中心率先成立九龙坡区消费维权服务驿站，这也是全市首次在企业组建消费维权服务驿站。

记者了解到，消费维权服务驿站的工作职责为，宣传保护消费者权益的相关法律、法规，开展国民消费教育引导工作，为消费者提供本单位商品和服务信息咨询，同时受理本单位消费者的投诉，并就投诉事项进行调查、处理，此外，就疑难投诉，邀请区消委会、区市场监管局参与调查、调解，并及时反馈本单位消费者维权难点、热点等工作动态。“我们将履行驿站的工作职责，搭建好消费者、政府部门、企业的互通桥梁，更好服务消费者，推动消费维权事业高质量发展。”重庆格力售后服务中心副总经理蹇于点说。

区政协主席、区消委会会长宋泓，区政府副区长、区消委会名誉会长廖英参加启动仪式。

3.15系列活动现场

100家企事业单位现场教你辨别真伪

当天，3.15系列活动也正式启动，共有近100家企事业单位，结合各自职能发放宣传资料，接待消费者的咨询和现场受理投诉，还通过实物、图片展示，现场教消费者辨别真伪，提高消费者对假冒伪劣产品的分辨能力。

“麻烦你们帮我看一下我买的这包烟是真的吗？应该怎么辨别真烟假烟呢？”活动现场，3.15打假治劣展示宣传区，吸引了大量市民驻足围观。在烟草打假专区，市民肖俊峰掏出自己刚购买的香烟，询问工作人员如何辨别真假。“首先是看包装的字体和颜色，真烟的字体整齐，颜色饱满，假烟一般色泽偏淡，钢印也偏浅。”工作人员拿出一包同款假烟，向肖先生仔细对比解释。“刚刚学习了如何辨别真烟假烟，感觉很实用，以后也可以更好的维护自己的合法权益。”肖俊峰说。

除了真伪辨别活动，3.15系列活动还邀请标准化专家专题宣贯符合GB18352.6-2016《轻型汽车污染物排放限值及测量方法（中国第六阶段）》中6B阶段限值要求的排放标准（俗称“国六B” 标准），以及《家用电器安全使用年限》系列标准，讲解使用“超龄”家用电器的重大安全隐患问题，解答家庭常用电器安全使用年限标准。

群众对产品质量的信心，就是群众对产品质量标准的认同。据了解，在日常消费活动中，大家已经基本形成了查阅产品厂商信息、生产日期及有效期等良好的购物习惯，但对产品执行标准关注不够。产品执行标准是企业组织生产的依据，也是监督检验和治理劣质产品的依据；产品执行标准水平的高低，决定了产品质量水平的高低。

消费者在超市、商场等零售领域购买的商品，在其外包装或标签上大都会标明“执行标准”或“产品标准”。消费者不仅可根据产品的执行标准进一步判断产品的质量水平是否符合自己的购买需求，还可以通过产品的执行标准来判断产品是否存在炒作概念与夸大宣传。

活动现场还设置了便民服务专区，为消费者提供美容美发、家电保养、卫生健康检查等便民服务。通过活动，搭建消费者、经营者良性“零距离”互动平台，展示企业良好经营服务举措，树立企业诚信经营良好社会形象，携手共同保护消费，提振消费信心。

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九龙坡区一家药店

因虚构原价诱骗消费

被市场监管部门依法查处

近日，我区一家零售药店在开展价格促销优惠活动时，在促销活动宣传海报上通过划线方式显著标注了产品原价，并与促销活动优惠价进行价格比较，通过较大优惠力度抓住消费者眼球，然而，区市场监管局执法人员在现场检查中发现了“猫腻”。

经查，该商家促销活动宣传海报上涉及的标注有价格比较信息的促销商品均存在虚构原价的问题，比如“维生素E软胶囊”标注原价为198元/瓶，标注促销活动优惠价为99元/瓶，经查询销售记录，该商品原销售价其实就是99元/瓶，此外，该商家还存在不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件的违法行为。

该商家通过上述虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品，以及不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，以诱骗消费者与其进行交易的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四项“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，区市场监管局依法责令该商家退还消费者多付的价款，并对该商家处以5000元罚款。

下一步， 区市场监管局将持续加大监管执法力度，通过严厉查处侵犯消费者权益的违法行为，警示经营者要严格守法经营，自觉恪守商业准则，诚信经营，主动为消费者营造公平、公正、公开、透明的消费环境，保障消费者的合法权益。区市场监管局也提醒广大消费者，在购物消费时远离消费陷阱，如遇低价诱骗、虚构原价、虚假折价、虚假价格比较等不合理价格收费问题，可以拒付并保留有关证据，并及时拨打12315进行投诉举报，维护自身合法权益。

文字：江秋悦