发言人来了丨这份“避坑防骗”指南请收好 九龙坡区开展“群众安全感、政法队伍满意度和司法公信力再提升宣传季暨打击整治养老诈骗专项行动总结”发布活动

5位发言人依次进行了主题分享。

【区委政法委常务副书记秦亚杰】：很高兴由我同大家分享区委政法委牵头开展打击整治养老诈骗专项工作的情况。今年四月全国打击养老诈骗专项行动启动后，九龙坡区成立了由公安、民政、文旅、卫健、市场监管等14个部门、单位组成的打击整治养老诈骗专项行动办公室，先后组织召开11次会议研究重点工作。累计出动执法人员1120人次，排查312家相关单位。共破获案件14起，打掉犯罪团伙5个，抓获嫌疑人45名，追回赃款赃物6.3283亿元。

期间，九龙坡区以”十一个一”为抓手，线下统一制作宣传折页、反诈案例等资料15万余册，举办现场宣传活动1100场次，线上推出《养老反骗辞典》系列主题海报，组织开展“打击整治养老诈骗”主题海报有奖征集活动以及系列有奖答题活动，制作原创动画《骗子的两幅面孔》，宣传总覆盖人群145万余人，筑起牢固的“防诈墙”。

在此，感谢群众提供线索、参与防范，形成了骗子人人喊打的九龙坡“好气象”。平安九龙坡离不开群众的支持，目前，2022年重庆市群众安全感满意度测评已经开始，您可能会接到显示为12304的固定电话，这是邀请您作为九龙坡区居民代表，参与安全感满意度电话测评。希望大家能够耐心接听，给家乡点赞，为身边的平安卫士加油鼓劲儿。区委政法委将立足贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，以工作成效提升广大群众安全感、政法队伍满意度，司法公信力，为九龙坡高质量发展贡献政法力量。

【区民政局副局长郭路璐】：区民政局严格落实养老机构的管理责任，深入开展打击整治养老诈骗专项行动。一是按照“排查全覆盖、处置硬措施、风险软着陆”的工作原则，对全区40家养老服务机构开展“拉网式”排查整治，对涉及养老服务诈骗问题风险隐患制作台账，建立风险管控名单，强化分级分类处理。为规范整治养老服务机构乱收费行为，出台了《普惠型养老服务机构认定办法》，养老机构收费有了政府指导价，自理老人收费不超过九龙坡区企业退休人员上年度退休金的平均待遇2700元，为辖区老人提供成本可负担、方便可及的养老服务。三是为规范养老机构违规收取保证金的乱象，要求养老机构收取保证金不得超过月住养费用的六倍，同时设立养老机构保证金监管账户，从今年7月1日起，养老机构收取的保证金必须全部存入专项账户监管，利息归老人所有，保障住养老人缴纳保证金的安全。四是围绕养老服务诈骗的危害性、欺骗性、迷惑性开展广泛宣传，向辖区广大老年朋友发出倡议书，公布养老服务诈骗线索举报方式，持续营造良好的舆论氛围，发放防诈宣传折页40000余张，张贴防诈宣传海报800余份，组织街道、社区、养老机构开展“养老反诈在行动”、“反诈骗讲座”现场主题活动36场次，将排查到的3家登记未备案养老服务场所纳入橙色风险管控名单，及时制止1家养老机构预收养老服务费。下一步，区民政局将持续推进养老服务反诈防骗工作，为全区老年人营造幸福安全和谐的养老环境，谢谢！

【区文化市场综合行政执法支队支队长李刚】：区文化和旅游委结合辖区文旅市场特点，围绕市、区关于打击整治养老诈骗专项行动要求广泛动员、纵深推进以来，确定了4个重点（艺术品拍卖、涉老旅游2个重点类别，艺术品拍卖场所、星级酒店会议场所2个重点场所），分类逐一研判并建立风险台账，明确责任分工，层层压实工作责任。开展打击整治养老诈骗专项行动常态巡查，深入摸排线索，重点检查各经营单位手续是否齐备，是否存在以非法集资为目的或者以非法传销为手段进行经营，是否存在不合理低价游或非法预收旅游款。同时，利用文旅公共场所的LED大屏滚动播放涉老诈骗专项宣传片，在116个社区（小区）主要出入口、宣传栏、电梯等场所张贴《警惕“低价游”勿入购物陷阱》、等宣传海报600张，深入社区以案说法，广泛宣传诈骗的本质核心和惯用伎俩、当前新的诈骗手段等，帮助老年消费群体规避旅游消费陷阱，增强广大群众法治意识和识骗防骗意识。四是强协同形成监管合力。进一步加强部门配合协调形成监管合力。今年来，累计出动执法人员637人次，检查景区、酒店、旅行社、画廊等单位197家次，联合区公安分局、区市场监管局突击联合检查文旅场所3次，查阅企业场所工作电脑5台次，电话查询核实相关当事人17人次，约谈相关企业负责人3人次，收集上报涉嫌养老诈骗线索1条，查处旅行社违规违法行为2家次，行政罚款31000元。

下一步，我们将持续加强宣传引导，深入开展线索摸排，加强对在辖区内星级酒店等场所组织的涉及旅游、购物等宣传组织活动的跟踪排查，加大对文旅行业“养老诈骗”相关投诉回查、梳理和检索力度，持续保持对“养老诈骗”违法违规行为高压打击态势。

【区公安分局副局长秦亚西】：自4月专项行动开展以来，区公安机关在区委、区政府和市公安局党委坚强领导下，紧盯养老诈骗犯罪的新形势、新特点，认真研判、缜密部署、重拳出击、合成作战，坚持打团伙、破串案、断链条，坚决打深打透、打疼打怕犯罪分子，先后侦破公安部督办重庆某文化传播有限公司涉嫌集资诈骗案，市公安局督办重庆某艺术品有限公司、“阙某某妨害药品管理案”等一批有影响的养老诈骗专案，专项行动中共破获案件14起，打掉犯罪团伙5个，抓获嫌疑人45名。同时加强同相关行政部门和司法机关联动配合，在案件侦办、起诉、判决的过程中对犯罪嫌疑人及时采取查封、扣押、冻结涉案财产等措施，防止犯罪嫌疑人隐匿、抽逃、转移财产，最大限度减少受害群众损失，先后追回赃款赃物6.3283亿元。

下一步，全区公安机关将充分发挥侦破打击主力军作用，以最大力度、最硬措施、最佳效果，纵深推进打击整治养老诈骗专项行动，全力维护老年群体合法权益。在此，我们也真诚提醒各位老年朋友，对各类“养老服务”“养老项目”“养老产品”“养老保险”“养老帮扶”项目擦亮双眼，保持清醒头脑，保护自己的“血汗钱、养老钱、救命钱”，真正安享晚年。谢谢大家。

【区市场监管局副局长胡显琼】：借此机会，同大家分享区市场监管局开展涉老“食品”、“保健品”领域整治工作情况。今年以来，我们局一共收到涉及老年消费者投诉举报89件，主要是保健品销售、电视购物、保健理疗等方面的问题。针对投诉举报多的领域，我们开展了各类专项整治7次，检查涉老养生馆、按摩院、理疗馆、养老服务中心以及以“会销”、“营销”方式的市场主体98家/次。收到违法线索举报5起，责令商家退费上万元。对我内12家广播电视媒体及广告代理公司进行了集体行政约谈，要求电视台、广播、报纸等媒体严格审查广告内容，不得虚假宣传，夸大产品效果。

现场答问环节，由各位发言人回答市民朋友的提问。

【问题1】:我想请问一下发言人，我们身边的亲人或者朋友在遭遇到养老诈骗的情况时，他们应该怎么办？能找什么部门帮助自己？谢谢！

【区委政法委常务副书记秦亚杰】：感谢居民朋友的提问，这个问题提得非常好，下面由我来答。

如果你的亲人或者身边的朋友遇到涉嫌养老诈骗的情况，一定要第一时间向相关部门举报。我们对社会公布了三级举报电话，中央到各区县都有，中央是中央政法委的举报平台，电话是12337，是一个智能化的举报平台，这个平台你打过去以后能自动把你的情况记录下来，记录下来后就由相关工作机制转到相关的区县来进行核查。重庆市的举报电话是63964110，我区举报电话是110或者68159507，此外还有举报邮箱，大家现在没记住不要紧，这些信息在我们对外发布的海报、线上发布的信息上都可以查到。另外，也可以到就近的公安机关、市场监督管理所等进行举报反映，他们会及时核查相关情况。专项行动常态化以后，这些举报渠道还将继续保留，欢迎大家，日常生活中主动发现并积极向我们提供养老诈骗的一些线索和情况，谢谢！

【问题2】:请问咱们政府部门是怎么监管养老服务机构的，来保证在养老院的老人不被诈骗或欺骗呢？

【区民政局副局长郭路璐】：感谢您的提问。我们主要通过加强政府部门对养老机构监管，充分利用智慧养老监管云平台，委托第三方专业机构等形式，开展线上线下的监管，主要监管养老机构运营合规，同时又监管服务质量；同时，设立全区养老机构保证金监管账户，现在养老机构收取住养老人的保证金必须全部纳入专项账户监管，保障老人所交保证金安全；最后是采取进养老机构实地宣传、制作养老防诈宣传片宣传图册、公布举报电话等形式，向辖区老人以及老人家属广泛宣传，增强老年人反诈防骗的意识能力，同时发现养老机构的违法违规行为可以及时向我们举报。

【问题3】:你好，我想问一下我们九龙坡区文化旅游领域打击涉老诈骗的重点内容有哪些？

【区文化市场综合行政执法支队支队长李刚】：艺术品拍卖、涉老旅游，艺术品拍卖场所、星级酒店会议场所都属于龙坡区文化旅游委开展文化旅游执法领域，重点检查各经营单位手续是否齐备，是否存在以非法集资为目的或者以非法传销为手段进行经营，是否存在不合理低价游或非法预收旅游款等。

【问题4】:我想问一下老年人如何预防养老诈骗？

【区公安分局副局长秦亚西】：感谢市民朋友的提问，一是理性投资，拒绝免费、高返利等不符合投资规律的许诺。二是通过官方途径理财，充分了解对方资质，不轻信口头承诺。三是不感情用事，不盲从，为自己把好关。四是不急于决策，多与儿女、亲友沟通交流。五是提高警惕，不轻信他人，做到“不给陌生人提供信息、不向陌生账号汇款、不连接陌生WiFi；不向陌生人透露短信验证码”。六是注意保护个人信息，不向外人透露身份证号码、银行账户等重要个人信息。七是积极锻炼，科学养生，不迷信保健品功效。八是多听多看，开阔视野，提高防骗能力。

【问题5】：我想知道如果买的保健品使用后，发现效果跟宣传的差距很大，有什么方法进行投诉？

【区市场监管局副局长胡显琼】：感谢市民朋友的提问，您可以拨打市场监管投诉电话12315，将情况进行反映，也可以拨打市长热线12345，进行投诉，建议您保留好购物凭证及问题产品，有条件的话收集产品宣传资料，市场监管部门在受理后将为你进行处理。

【问题6】：您好，我想请问一下，有些骗子很喜欢找老年人下手，但我们又不能时时刻刻陪在老人身边，平时我们怎么提醒老年人防诈骗？

【区委政法委常务副书记秦亚杰】：非常谢谢你的提问。你这个问题很好，现在老年人被骗的事高发、多发，而且易发。针对老年人防骗，我想和大家分享几个警惕点，供大家参考。

第一个：在家要警惕，警惕什么呢，警惕上门推销。尤其是独居老人或者是只有老年人在家的家庭，一般来说要严防推销人员入户上门。可能他推销的是一个东西，但是他眼睛盯着的是另外的东西，这对我们的家庭、生命安全和财产安全会带来很大的隐患。

第二个：用手机要警惕。警惕不明链接。陌生人发来的链接，不要去点，什么获大奖了，客服返款，进去填家庭信息、身份证号，银行卡号等等，不要去点。为什么有些不法分子一接通电话就能够准确报出你的姓名，就能够准确报出你的身份证号码、门牌号，甚至你子女的姓名等等，这就是我们在无意当中把自己的个人信息进行了泄漏，埋下了隐患。

第三个：遇到免费要警惕。我们都知道天下没有白吃的午餐。有些送米、面、油，拿点鸡蛋搞的养生保健讲座，还有以免费旅游把老人拉去外地的，这个一时得的小便宜有可能是被骗的大隐患。所以我们不要轻易相信。

第四个：失联要警惕。这里的失联是两个情况，一个情况是你忽然联系不上老人了，电话一直占线了，关机了，他就可能遇上了诈骗，你要想办法去联系上他，及时止损。第二个情况就是我们由于忙于工作，没有时间和老年人进行沟通交流，有时候你想起了，好几天没有打过电话发个短信，这也是一种失联，在这里我要特别请大家警惕这种无意识的失联。关心关爱很重要。因为老年人被骗很多时候是心里空虚、缺乏交流，也有从众心理，那里比较热闹，我就去瞧瞧，他们都吃了，我也试一试，大家都买了，我也来一份，就是身边没有人去提醒他们。我们经常关心父母、关心老年人，多交流，多沟通，就是防范老年人被骗的有效手段。谢谢大家！

【问题7】：请问保健品和药品的区别是什么？从包装上怎么辨认？

【区市场监管局副局长胡显琼】：保健品是一种特殊食品，不是药品，没有治疗疾病的功效，保健品不能替代药物使用。产品包装上印有“国药准字号”字样的就属于药品，产品包装上印有“保健食品”蓝色字体标志的就是保健品，这个标志我们俗称“小蓝帽”。

【问题8】：主持人你好，我想问下怎么预防犯罪分子通过卖保健食品、医疗器械进行诈骗？

【区公安分局副局长秦亚西】：感谢市民朋友的提问，平时通过正常渠道和权威媒体多了解健康知识，多听取医生对养生保健的建议，适当锻炼身体，保持良好的心态。不参加保健食品销售讲座和以产品销售为目的的知识讲座、专家报告等。在做出养老健康消费决定之前，多和家人沟通，听取家人的意见，防止上当受骗。

【问题9】：文化旅游领域打击涉老诈骗的重点工作主要有哪些？

【区文化市场综合行政执法支队支队长李刚】：我们文化旅游领域打击涉老诈骗的重点工作，主要涵盖艺术品拍卖、涉老旅游2个重点类别，艺术品拍卖场所、星级酒店会议场所2两个重点场所的工作。首先是加大宣传力度，深入社区以案说法宣传诈骗的本质核心和惯用伎俩。其次是加强监管协作，对星级酒店等场所组织的涉及旅游、购物等宣传组织活动的跟踪排查。

【问题10】：我家老人有住养老院的需求，但是市场上虚假宣传很多，我们怎么才能选到信得过的养老机构呢？

【区民政局副局长郭路璐】：我区现有备案养老服务机构共40家，覆盖了所有镇街，价格也丰俭由人，既有收费较高、环境较好、服务完善的高端养老机构，也有适合普通大众的普惠性养老机构，都是受民政部门监管的，在经营规范性和服务质量上均有保障，大家可以放心选择。大家可以到就近的养老机构进行查看和询问营业执照等资质，也可咨询区养老服务中心，拨打电话68600221，欢迎来电咨询。