华岩镇成立“群众需求收集队”在线回应处置民情

“喂，是华岩镇政府吗？我住民安华福D区45栋7-2，我叫周显和，我头晕得很，你们能不能安排人给我买点头痛粉和消炎药。”

“好的，你不要慌哈，注意好防护，我马上对接民安华福社区安排志愿者给您落实。”

接到电话后，华岩镇工作人员夏红立即给民安华福社区拨通了电话并安排了此事，不到30分钟，志愿者周才华就将头痛粉和消炎药送到民安华福D区45栋7-2家门口。

连日来，为解决好封控区居民的各种需求，华岩镇成立由8名机关工作人员组成的“群众需求收集队”，专门收集处置辖区居民的各种需求。

“需求收集、情绪疏导、防疫宣传以及为群众排忧解难是我们这支队伍的主要任务。仅14日当天，‘群众需求收集队’共接到群众电话上100个，收集群众需求36个，咨询问题40多个，解决实际问题20余个。”队长朱华利说，从11月6日以来，政府的电话就接不过来，于是我们由原来的一部电话（81391501）增加至4部电话，同时从机关抽出8名女同胞，其中有5名党员，分两班倒，专门接听和处置群众的需求电话。

据悉，华岩镇不仅抓住了线上发声的关口，线下更是利用社区的小喇叭，每天更新宣传内容，在各卡点和小区不间断宣传，迅速在居民群中刮起一阵防疫宣传“小旋风”。

“这些妹儿服务态度很好，很耐心的给我们解答和处置问题，我们有什么需求，动动手指就有人答疑解惑，帮我们解决问题，方便多了。”在线上咨询核酸检测点位的谢阿姨高兴地说道。

通讯员 潘义文