一群热心“杨” 专帮百姓忙 杨家坪街道深化打造“老杨群工” 解决群众“急难愁盼”

▲杨再文（右一）与居民商议小区事。

▲“老杨”向居民宣传法律法规。

“老杨，我楼上可能漏水了，阳台的天花板都浸湿了。”近日，家住杨家坪天宝路96号的张李建发现家里出现问题后，立即拨通了一个电话。

电话那头的“老杨”杨再文回答道：“要得，我马上帮你问问。”2分钟后，张李建收到回复：“楼上业主已搬离小区，过两天会回来一趟，看看问题究竟出在哪里。”

杨再文是杨家坪街道“老杨群工”中的一员。近年来，杨家坪街道深化推广“老杨群工”经验，依托党群服务中心、物业管理中心、居民活动中心、城市治理综合巡查亭等建立“老杨群工”点，广泛发动党员干部、网格长、楼栋长和志愿者等参与基层社会治理，着力解决群众“急难愁盼”之事。

三无小区脏乱差？

“村长老杨”带头管理

走进天宝路96号小区，小区内部干净整洁，绿植葱郁，无一点垃圾杂物。很难想象，几年前这里还是“脏乱差”的代名词。

天宝路96号小区建于2001年，一共6个单元，居民90多户，多年前物管因不盈利而退出后，小区就成了无人管理的地方，垃圾遍地、车辆乱停、盗窃案件多发等问题逐渐显露出来，居民们迫切需要一位“村长式”的带头人，带着大家管好自家门口的事。

居住在该小区的“老杨”杨再文站了出来，今年67岁的他是位老党员，平日里热心公益，正义感强。

清洗路面、修复地砖、更换路灯、整理绿化、加高围墙、重设门禁、夜巡喊话……在杨再文的管理下，一系列整改措施相继出台并实施，小区道路干净了，门禁系统、监控系统安装上了，围墙加高了，路灯换新了……整个小区环境焕然一新。

摩托车盗窃频发？

“神探老杨”协助破案

“老杨”不仅能管理三无小区，还能协助公安破案。网格员邹玲玲就是这样一位“神探老杨”。

前不久，邹玲玲在一次入户登记时，发现某小区一家住户多次回避、拒绝见面，提供信息时支支吾吾、遮遮掩掩。她从周边住户口中了解到这套房子是被几个没有固定工作的小伙子租赁的，他们总是昼伏夜出，神神秘秘，出行的摩托车经常变换，就餐以外卖为主，大吃大喝，出手阔绰……这些信息让邹玲玲嗅出了不同寻常。

她一边密切关注一边将情况上报。街道综治中心联动公安机关快速调查，一举将这个隐藏在该小区的摩托车盗窃团伙一网打尽，当场抓获5名嫌疑人。

“老杨群工”就是群众的“千里眼”“顺风耳”，他们每天都会花至少4小时到所负责的区域巡查，每月入户走访30户居民，将采集的基础信息录入综治信息系统，及时排查和上报社会治安、城市管理、公共安全等风险隐患，依托智能化、信息化手段，联动相关部门，守护一方百姓安全。

怎么理顺群众心气？

巧用五字工作法

在服务群众的过程中，“老杨群工”探索出一套“人、法、德、理、事”五字工作法，即以“人”为中心，以“法”的思维，借助“德”的力量，用“理”的方式，合力“办事”，就能理顺群众心气，解难题，办好事。

在杨家坪街道，“老杨群工”五字工作法正运用到各行业各领域。“老杨群工”始终把群众的需求放在首位，既注重矛盾纠纷调解，又积极延伸拓展服务功能，把工作领域拓展到政策咨询、心理矫正、法律咨询、民生服务等方面，帮助群众解决更多的疑难问题。

▲“老杨”上门了解民情。

▲“老杨”入户走访。

群众发生纠纷?

第一时间出面调解

此外，哪里有矛盾发生，哪里就会有“老杨群工”第一时间出面调解。

“杨家坪街道深化打造‘老杨群工’，就是立足构建基层社会治理一体化模式，通过整合资源、打通关键、建立服务群众的快速响应机制，形成问题联治、工作联动、平安联创的工作格局。”杨家坪街道政法书记陈贵国说，街道倡导“老杨”吹哨，部门报到、群众报到，以三级综治中心为依托，破除部门分割、各自为政的弊病，推行“6+N”模式集约资源力量，以党群（党建办）、政法委（平安办）、法院（法庭）、公安（派出所、警务室）、司法行政（公共法律服务平台）、信访平台为基础，联合民政、人力社保、城市管理等部门参与，实行集中办公、统一调度，切实解决职责交叉、权责不明、推诿扯皮等问题，根据群众需求和工作需求打出“组合拳”、推出“定制餐”，解决好群众身边的问题，增强群众获得感、幸福感、安全感。

文字：曾建渝

供图：杨家坪街道

小编：龚玲