【创建全国文明城区】全国文明单位： 区政务办打造政务窗口 成为文明靓丽的风景线

“妹儿，招牌备案在哪里办？”9月26日，李女士前来咨询办理业务。

“您在旁边的机器取号，1至12号窗口都可办理。”区行政服务中心引导员杜艳微笑着耐心解答，在志愿者的指引帮助下，她来到办事窗口，窗口工作人员悉心询问并详细记录着她的办事需求，从指导填表到网上提交材料，通过“面对面”“一对一”业务指导和良好互动，在较短时间内就办完了相关手续。

区行政服务中心“一窗综办”窗口，工作人员耐心倾听，为市民办理业务。

“服务态度好，办事效率高。”李女士这样评价。这样高效快捷的办事效果，是区行政服务中心积极打造政务服务 “帮帮团”的一个缩影。

前不久，区行政服务中心政务服务“政务帮帮团”走进区科学城人民医院，设立“临时窗口”开展上门服务，集中受理、审核332名医护人员证照变更、注册材料，让医护人员省心省力快速完成业务办理，为医疗机构如期开诊提供保障。

区政务办积极打造新型红岩先锋“变革型组织”，将新时代文明实践与政务服务有机融合，热情洋溢为企业和群众提供暖心、贴心、省心的服务，得到进驻区行政服务中心所有部门的积极支持和窗口工作人员的主动参与。

在日常工作中，“政务帮帮团”主动靠前询问办事群众和企业需求，解决办事群众困难，做到来有迎声、问有答声、去有送声，让政务服务人员在实践中增强为民服务意识，提升政务服务工作效率，拓宽新时代文明实践工作的阵地、载体和平台。

为营造文明宣传氛围，窗口工作人员就地取材、自编自导自演，制作了创建全国文明城区宣传小视频，利用中心LED屏、液晶电视滚动播放，运用公示栏、广告宣传栏、微信公众号等途径，开展线上线下宣传，营造“文明城区”创建人人有责、人人尽力、人人作为的浓厚氛围，真正让文明理念深入人心。