居民自治 改变“破败小区”营造美丽家园

“刘主任，才从外面回来呀？”

“刘主任，我向你反映个情况，我们这栋楼有人乱扔东西，前几天我儿子取快递回来的时候，差点被楼上扔的瓷砖砸到了，就落到了他脚边上！”

……

每天当刘泽凤出现在小区里时，小区的业主都会热情的跟她打招呼，跟她聊小区发生的事情。在二郎街道迎宾路社区银海方舟小区内，几位老人坐在新安装的石凳上打着扑克，聊着近来的趣事。

▲业主们在安装的石凳处休闲娱乐

看着这样的场景，小区业委会主任刘泽凤阿姨心里五味杂陈，多年来，她和邻居们经历了种种坎坷，终于在社区的帮助下，迎来了小区自治的“春天”。

社区指导 成立业主委员会

▲银海方舟小区更换的伸缩门

9月24日一大早，记者来到银海方舟小区，远远地就看到小区白钢伸缩门在工作人员的操控下为居民提供便利，小区居民的生活变得井然有序……

▲银海方舟小区正在进行路沿防水改造

走进小区后记者发现，小区内正在进行路沿防水改造，地面干净整洁，车辆整齐摆放，小区业委会主任刘泽凤正在查看小区路面的改造情况。

“我们小区现在的环境太好了，这多亏了新成立的业主委员会，是他们的努力，才让我们小区发生了巨大的变化。”小区居民代洪明高兴地说。

据了解，银海方舟小区于2009年10月投入使用，小区共有四栋楼，672户居民。在与其中一位业主交谈时，记者发现在业委会成立之前，因为种种原因，小区物业管理跟不上，小区一度陷入了无人管理的情况，业主怨声载道。经过详细了解，记者发现小区内三分之二的业主对银海方舟小区前物业重庆澄海物业管理有限公司服务期间存有意见。

说起小区的情况，小区业主钟大姐则称，之前她家被盗过一次，中午出门买点调料回来就发现家里被小偷光顾了，大概损失了三万元左右。“那时候找物业，完全没用，最后没办法只能报警了。”

“我们小区共有4栋楼，最高一栋25层，澄海物业在服务期间，不仅停水停电，连电梯都不让我们业主用。”钟大姐告诉记者，停水停电，对于大家来说，影响非常大。吃饭还好解决，可以点外卖，但是日常用水，包括上厕所都非常麻烦，最长的一次水停了15天。电梯也给我们停了，住在十几楼的业主，只能爬楼梯，对于年轻人来说都吃不消，更何况还有老年孩子。

刘泽凤和张太军是小区热心居民，看到其它小区环境越变越好，而自家小区却十分脏乱，便萌生了成立小区业主委员会的想法。两人一拍即合，组织居民开会，将想法与居民沟通后，赢得大家的赞同。

接着，刘泽凤、张太军、刘祖宽、谢换碧和代洪明等人与迎宾路社区取得联系后，在社区的指导下，小区于2014年12月组织居民选举产生了业主委员会。从此，银海方舟小区在新业主委员会领导班子的带领下，开启了小区建设的新篇章……

▲小区业主向刘泽凤（右一）反应情况

集思广益 共建崭新小区

2014年12月24日，以刘泽凤为首的一批业主开会商议，成立了小区业主委员会，并推举刘泽凤为业主委员会主任。小区安全和日常运转问题，一直是居民最关心的。也是新业主委员会想要迫切解决的大事。

“我们业委会成立后，先是彻查了小区的公共收益，同时与澄海物业协商，在一定时间内将小区存在问题的地方整改完善。”刘泽凤告诉记者，大半年过去后，澄海物业依旧没有履行职责，业委会才接手了物业的工作。

收到供电局、自来水公司发给小区欠费终止供电供水的函时，业委会同社区协商后，决定让业主先将未缴纳给澄海物业的物业费缴到业委会处，将小区拖欠的水费、电费的缴清，以维持小区的正常运行。

2015年7月31日，银海方舟小区前物业公司重庆澄海物业管理有限公司撤场。

随后，业委会了聘请新的物业管理人员，对小区进行环境绿化美化布局，建立完善小区基础设施，清理路面和处理小区内在矛盾纠纷。经过一系列的努力之后，小区环境焕然一新。

在小区门岗里有了安保人员24小时值班，在门岗处安装了监控设备，在小区里安装了18个摄像头，确保小区监控无死角。小区还安装了电子伸缩门，不但确保了小区安全，还方便机动车出入。

快马加鞭 提升幸福指数

快马加鞭建设小区的同时，原来小区的电梯停运、楼道声控灯不亮等改造工程也同期启动。

“这就是现在整改后的消防设施，澄海物业撤场后，小区的整个消防设施完全出处于瘫痪。”刘泽凤联系了区消防支队，整改了消防设施；重新为小区安装了电梯；小区4个单元门前安装了单元门；业主委员会成员将单元门上的小广告全部清理干净；小区50盏新路灯安装完成；安装了健身设备和石凳……

▲小区内增设了停车场

为规范小区车辆多、停放难的问题，根据场地特点，规划出了停车位。

“进小区大门口往右走，以往是一处空地，去年便把空地重新改造了，建成停车的地方，铺了沥青，画了停车位。”刘泽凤说，以前，非机动车乱停乱放，后来增设了停车场后，大家也自觉将车辆停放在里面。”

自从小区有了业委会后，小区管理逐渐走向正规，小区里的基础设施也逐渐完善，小区住户们住着更舒心了。

“我在小区建成时就住进来了，以前雨天出门水淹过脚本，没有路灯，也没有居民活动的地方。现在每天在小区里可以遛弯、晒太阳，还有健身器材可以锻炼，安全又舒心，很多老邻居都搬回来了！”小区居民刘祖宽激动地说。

“再也不搬走了，小区环境变漂亮了，我家也要重新装修一下。”居住在1栋的业主谢换碧告诉记者。

“小区改造工作中，居民群众全程参与各个环节，通过民意座谈会，让群众建议成为提质蓝本。请居民群众把关工程进度和施工质量，全面参与监督管理。”刘泽凤说。小区还实现了城市管理网格化、信息化，通过划分网格，以定人、定点、定责、定岗“四定”原则，确保责任到人，推动管理重心下移，实现“事在网中办”。

▲张贴着小区收支的账目清单和业委会的通知

走进小区单元楼，在一楼入口处，张贴着小区收支的账目清单和业委会的一些通知。不时有小区居民路过，会驻足观看。“我们的每笔收入和开支，都会在这里公示。”刘泽凤告诉记者，小区的所有建设费用均来自小区的公共收益，除此之外，过年时，业委会还为小区的每一户发放100元的红包。

小区地理位置偏远，居民去公园不方便，而小区老年人居多，闲暇时没有任何娱乐。刘泽凤和业主委员会成员们又开始了新的计划：为辖区老人打造休闲文化娱乐室，为小区的老人们提供休闲娱乐的去处......

随着小区环境的改善，邻居间的了解也增多了。居民们喜悦地说：“这一切多亏了小区业主委员会，这里就是我们幸福的家。”

文图：黄靖

小编：龚玲