来源： 华龙网-新重庆客户端

华龙网-新重庆客户端2月7日17时45分讯（通讯员 李政）重庆市九龙坡区数字化城市管理中心为确保春节期间城市管理工作不“掉线”、文明创建不松劲，顶风冒雨采集各类城市管理问题，全天候24小时保持“在线”状态受理市民投诉，努力为广大市民营造一个整洁干净、文明秀美的节日环境。

中心提前部署筑劳安全

春节前，数字化中心组织运维单位召开节前安全工作会议。会上，中心负责人冯晓对节前和节日期间安全工作进行了安排部署，要求各单位扎实做好各项安全工作，坚决防范和杜绝安全事故发生，同时对视频监控、危险源等设施设备进行安全检查。

采集员巡查问题志愿服务

春节期间，32名信息采集员不畏风雨，坚守在城市管理信息采集一线，加大了商业街区、公园广场、旅游景区、违建高发区等重点区域的巡查，确保春节期间重点区域、重点问题的及时采集、上报。他们在巡查问题的同时，遇到乱贴小广告、少量的垃圾堆放、地上的烟头、共享单车倒伏等轻微问题，都会自己动手进行处理，遇到市民游客咨询问路，也会提供周到的向导服务。

坐席员畅通信息协调处置

指挥大厅内，24小时轮班制的坐席员坚守岗位。对采集员上报问题严格审核，对视频智能抓拍问题仔细梳理，对12319市民投诉热线耐心接听，对各类问题都详细记录、及时派遣。

据统计，1月31日至2月6日，数字化中心信息采集员共上报城市管理问题976件，其中存在安全隐患问题113件，平台坐席员共受理群众电话及12319投诉问题18件，均在第一时间派遣至相关职能部门并督促整改。