政务公开专窗建成投用

▲市民正在专窗填写政策公开申请表。 记者 黄靖 摄

九龙报讯（记者 黄靖）“真没想到，普通百姓想要了解的政务信息这都有。”随着区行政服务中心一楼开辟的“政务公开专窗”验收并投入使用，现场前来咨询政策的群众由衷赞叹，“这个专窗不但有政务公开专栏，还能够休息，让我们群众有了更好的办事体验！”

11月24日，记者在区行政服务中心看到，区政务办通过合理布局、线路改造等升级改进，在政务大厅一楼腾挪出约100平方米的空间，专区建设包括自助查询区、资料阅览区、申请接收区、政策咨询区等4个功能区。自助查询区提供自助查询设备，方便群众通过网络自助查询政府信息。资料阅览区摆放政府信息公开指南、办事服务指南、政府公报、《九龙窗口》服务专报等政府信息资料，方便群众通过复印、拍照、原文查阅等方式获取政府信息。申请接收区提供《政府信息公开申请表》及样表，接收政府信息公开申请；接收政务公开工作建议意见。政策咨询区归集整理本单位执行与群众密切相关的政策文件及对应的政策解读，建立政策咨询问答库，提供“一站式”政策咨询服务。

“你好，我想咨询一下，保利金香槟洋房区、铭鑫鼎尚源小区东侧规划的教育用地，会是什么学校？多大的规模？什么时候动工以及什么时候能够投入使用？”居住在铭鑫鼎尚源小区的邓先生正在政务公开专窗填写对区教委提出公开项目建设情况的申请，“这类信息是网上查询不到的，之前也只能在政务公开网上了解到大概的情况，这次听说这里设置了政务公开专窗，能在这里直接向相关部门提出申请，了解到项目的具体进展情况，就很方便。”

“我们接收到邓先生的政务公开申请后，像这类不能当场答复的，会将申请表第一时间快递到相关部门。”政务公开专窗工作人员告诉记者，相关部门在20个工作日内将回复邮寄给申请人，实现政府信息一站式查询。

区政务办相关负责人表示，除行政服务中心开辟政务公开专窗，镇街道公共服务中心便民服务中心和村（居）便民服务中心要结合政务服务与政务公开、政务公开与镇（街道）村（居）务公开有机衔接要求，探索建设政务公开专区。专窗的建设标志着政务公开的标准化、规范化、便利化水平进一步得到提升，也是“一站式”政务服务的新升级，提升了企业和群众的办事体验。