九龙民声 | 老楼电梯“换新”亮相 居民幸福“乘梯”而上 中梁山街道福苑社区海兰云天畔山林语小区两部电梯完成换新工作

在新电梯快到货期间，其中一部电梯又出了故障，当时需要花费2万元维修费，业主和物业公司认为，新电梯即将安装，可暂停使用该部电梯，只用另一部电梯度过这段特殊时期。

在与电梯公司签订的协议中，业主对电梯的金额和型号进行了明确约定，由于该电梯公司工作人员失误，新电梯到货验收时，大家发现电梯型号发错了，引起了业主的不满，部分业主要求与电梯公司解除合同，不再使用该公司所提供的电梯。

电梯换新工作无法继续推进，仅剩的一部电梯运载量较大，无法长期满足业主的出行需求。楼栋居民向福苑社区、中梁山街道、重庆市12345政务服务便民热线等单位和平台反映了上述问题。

得知该诉求后，中梁山街道发挥“消气包”综合调解中心多元联调机制，派出平安综治岗、“人和”综合调解岗、物业服务岗等相关责任岗位和福苑社区组成矛盾化解专班联合办公，矛盾化解专班向业主们提议由中梁山街道搭建平台，召集物业、电梯公司、厂商和部分业主召开协调会。

经多次协商后，几方就协议进行了完善和修改，降低了电梯费用并增加了配置，基本达成一致意见。矛盾化解专班还迅速针对持反对意见的业主开展思想工作，重点告知此次电梯更换是直接由厂商安装供货，电梯公司只负责垫资事宜，业主们的顾虑才因此打消。

在大家的共同努力下，两部新电梯分别顺利安装并投入使用，提升了居民的安全感和乘梯舒适度。

▲居民乘坐新电梯。

2024年11月12日上午，小区业主代表为中梁山街道送来感谢信，表达他们对街道工作的高度认同及衷心感谢，同时为街道平安综治岗和中梁山街道“人和”综合调解中心送来了锦旗。

2月19日，记者来到该小区4栋看到，新交付的电梯轿厢内宽敞明亮，荷载量14人。“乘坐新电梯，心里踏实多了！”“新电梯要比之前安静些！”“我感觉上下速度比以前快点！”……乘坐电梯上上下下的居民中，不少居民诉说着新电梯带来的好处。