区人大代表伍成莉：为民服务“植”于心 下好社区治理“一盘棋”

心系社区居民大小事

作为人大代表，她履职尽责，用实际行动诠释人大代表为人民服务的宗旨。

每天清晨，在民主村社区，无论天晴下雨，总能见到伍成莉的身影，或是和居民们闲话家常，或是了解大家的需求。在她看来，“民声”中包含着老百姓们最迫切的生活需要，指引着社区发展的方向。

“我家楼层高，买菜回到楼下，好想有个歇脚的地方坐一下。”去年9月份的一天，居民唐嬢嬢和伍成莉聊家常时说道。

“就是，天晴的时候如果在黄桷树下有个位置坐着喝杯茶，不晓得好安逸。”李嬢嬢补充说。听到居民们纷纷想安装休闲座椅的需求，伍成莉记在了心里。她把居民的想法给区住房城乡建委、区城市管理局和九龙城市更新公司反映后，上述单位相关负责人和设计师实地察看，按照居民的需求因地制宜选择了安装点位。

伍成莉在走访中还了解到，居民朋友们希望社区有健身的地方。如今，社区的143套座椅板凳正在安装中，预计在春节前能完成，一批健身器材的安装工作正在同步进行。

在接待群众时，居民朋友们曾经反映过老旧小区停车难的问题。伍成莉把居民的诉求带到了相关部门，相关部门经实地查看后，在原有的100多个停车位上，又利用边角地等地划出130多个停车位。

在民主村社区旁边的重庆万象城，3000多个潮汐停车位也为社区居民开放，实行了优惠价。重庆万象城当天19:00-次日12:00的收费标准为200元/月。

为了方便民主二村、三村的居民在附近南北干道桥下的停车位共享停车，南北干道和民主村之间正在修建一座天桥。原来，民主二村居民需要绕行10分钟才能在南北干道桥下停车后回家，天桥修完后，只需要两三分钟，大大方便了居民出行和停车。

伍成莉说，她与社区居民就像朋友一样，大家有大事小事都愿意和她分享。作为人大代表的她，正是在这样的日常交流走访中，了解到居民急难愁盼的大小事，为百姓解难题。

在伍成莉的带领下，民主村社区构建起“四方共治”工作体系，通过“问需于民、找准定位”，用好“三师进社区”“五议聚民意”工作法，开展专项活动50余场，吸收意见建议600余条。

爱心服务温暖社区居民

2024年是伍成莉扎根社区的第13个年头，她把群众当“亲人”，把社区的事当“家事”，用爱心服务温暖社区居民。

伍成莉担任谢家湾街道华润凌江社区书记期间，网格员入户时发现，一家租户父子生活艰难，父亲身患尿毒症，当时9岁的儿子小旭（化名）辍学在家照顾他，房租、生活开销和医疗费用让父子俩不堪重负。伍成莉得知后，立刻联系房东说明情况，又争取爱心企业援助，最终父子房租全免，还收到生活必需品与医疗救助金，专业护工也安排妥当，小旭得以重返校园。

一年后，小旭父亲因病去世，母亲无力抚养，将抚养权交给大伯。因成长中缺爱，小旭回到了社区，成为社区的孩子。小区阿姨们轮流照顾，伍成莉像对自家孩子一样关心他，给他买衣买鞋、关注其成绩。

2024年6月14日，中考结束，伍成莉收到小旭微信：“伍妈，你在哪？中考完了，想见你。”当天下午，小旭穿着伍成莉送的球鞋赶来，脸上洋溢着灿烂笑容。伍成莉很欣慰：“看到他这么阳光，我放心了，工作也更有意义。”

2024年3月，伍成莉调入民主村社区，为民服务的理念也被她一起带到社区。前不久，辖区居民刘爷爷拜托母亲送来“为民办实事 真情爱高尚”的锦旗给伍成莉，感谢她对自己的帮助。

68岁的刘爷爷是独居老人，前段时间外出赶场买东西不慎摔伤了腿，刘爷爷的母亲已经80多岁且住在另外的社区，心有余而力不足，刘爷爷今后的照料成了一大难题。

伍成莉得知后立马赶到刘爷爷家中，老人不想去养老院，伍成莉就为他联系了康复医院，打消老人的顾虑。把刘爷爷送到康复医院后，伍成莉不时询问老人的恢复程度和居住感受，刘爷爷对康复医院专业的照护非常满意，还未出院，就拜托老母亲给社区送来了锦旗。

如今刘爷爷打算重新装修房子，并把母亲接来一起居住。“我们这个社区很方便，而且人情味浓，就打算一直在这里养老了。”他说。

“做社区工作，就是做居民的工作，居民需要什么，我们就干什么。”伍成莉始终坚持把居民的利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，她的真情服务也得到了居民的认可。

始终把百姓需求记在心里

一路走来，丰富的社区工作经验成为她履职尽责的亮丽底色，她也始终把百姓的需求记在心里、写在本上、带到会上。

伍成莉经调研认为，民主村社区多元参与基层治理的格局尚未完全形成。各类主体参与的活跃度不均衡，新就业群体、社会组织等参与较少、志愿服务融入不够；治理能力还需要提升；精细化治理能力、解决复杂矛盾能力、调动组织居民能力、运用大数据智能化能力还有不足。

在下一步工作打算中，伍成莉表示，要加强社区党组织建设，完善组织架构，发挥示范引领作用，提升凝聚服务群众能力。积极引导社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源参与基层治理，形成共建共治合力，同时用好全过程人民民主实践站、社会工作站、基层立法联系点等平台，加强惠民政策宣传，营造协商氛围，增强居民参与治理的主动性、积极性，提升居民自治水平，并厘清“五管”职责事项，立足社区网格，依托一体化治理智治平台，实现辖区“人房地事物”一图呈现、一屏统揽，让技术数字化、服务精细化。针对一户多残家庭，持续补短板、扫盲区，做好精准帮扶，保障不遗漏不缺失，社区切实做好民生保障。

记者 冉冉/文 曹鸣鸥/图