解决居民“天大的小事” 九龙街道大堰社区书记四步社区工作法显成效

大堰社区辖区内的龙泉村18栋，修建于1994年，该楼栋8层，现有64户。该楼栋没有物业也没有大修基金，经过多年风吹日晒，由于建成时间较长，加之缺乏定期维护，楼顶女儿墙开裂存在掉落伤人的安全隐患。居民们担心裂缝继续扩大，影响房屋安全。而楼下就是轨道交通一个出入口，给居民日常出行造成安全隐患。

有居民反映这一情况，向社区求助希望能得到解决。但该栋房屋无大修基金，龙玮得知这一情况，立即联系九龙街道规建办、应急办到现场查看后派遣专业人员对房屋进行安全鉴定，经鉴定房屋主体结构未发现安全隐患，但开裂的女儿墙需要应急排险。

经过街道指导引入第三方公司对女儿墙开裂进行维修报价，费用为38720元。龙玮多次上门走访，耐心地与每户居民沟通，解释维修女儿墙的原因和维修的费用，逐一解答居民的疑虑。由于住户多部分是租户，在支付维修费用上意见不统一。龙玮并没放弃，她四处想办法，终于帮楼栋申请到九龙街道公益基金龙基金解决了“燃眉之急”。

日前，楼栋女儿墙检修处理工程完工，困扰居民许久的安全问题得到解决。

修复后的女儿墙。 受访单位供图

扎根基层20年，龙玮始终全心全意为社区居民解决一件件小事难事急事。她总结出“先倾听，查事实，深了解，链资源”的四步社区协调问题工作方法。在她的“穿针引线”积极协调下，老旧小区加装电梯、增设健身区域、增加健身器材、增划路边停车位。作为一名人大代表，她始终牢记代表使命，积极履行代表职责，坚持从群众中来、到群众中去。深入小区走访，实地了解民众需求，认真收集整理日常工作中听到的民意和群众生活中的热点难点问题，先后就在公共区域增设电动摩托车充电桩、学校前修红绿灯民生实事等提出相关建议。建议提出后，相关部门高度重视，这些利民工程已经得到落实，为居民和学生出行消除安全隐患。