“大综合一体化”专项行动 | 审批效率提升50% 群众满意率超98% 区行政服务中心优化烟草专卖行政许可

九龙融媒讯 （记者 江秋悦）烟草专卖行政许可是保障烟草专卖制度实施的重要基础工作，也是维护市场秩序、规范经营行为、促进行业高质量发展的关键环节。自该事项入驻区行政服务中心以来，中心通过数据互通、资源共享、流程整合，不断创新工作机制、优化服务流程，着力提升服务标准化、服务规范化、服务专业化、服务便民化，不断优化行政许可服务水平。

区行政服务中心办事大厅。 受访单位供图

九龙坡区以“一窗受理”为核心，优化烟草专卖行政许可事项办理流程。通过整合前后置环节，实现申请人“一次提交、联审联办”，切实解决企业和群众“多头跑”的难题。依托统一政务服务平台，与区大数据发展局、区市场监管局等部门实现数据共享和流程协同，精简材料要求，取消产权证明、资金证明等多项材料，审批时限缩短60%。截至目前，全区累计受理烟草专卖行政许可事项282件。

同时，针对常见的材料不齐全等问题，开展相关宣讲活动1000余场次，通过政策宣讲和现场咨询等形式，向经营主体全面宣传许可办理政策和具体要求，助力提升企业和群众的办事体验。

我区充分发挥数字化平台优势，推进审批服务便利化。依托“渝快办”APP，市场主体可在线提交申请、查询审批进度，实现全流程“一网通办”。审批时限从原来的20个工作日压缩至8个工作日，部分事项实现即收即办，大幅提升服务效率，切实方便企业和群众。2024年全年“网上办”（含后续监管）办件量564件。

记者了解到，根据申请人的信用等级和风险类别，区行政服务中心实施差异化监管，通过“双随机、一公开”机制有效减轻市场主体负担。同时，引入专业机构参与评估，进一步提升审批工作的透明度与公信力，确保过程公开、公平、公正。借助大数据分析、电子地图等先进技术，实现全过程动态监管，精准识别问题并及时纠正违规行为。

区行政服务中心还推行“一窗受理”模式，整合资源实现“一窗办理、综合服务”，并配备自助服务设备，满足多样化需求。针对老年人和残障人士等特殊群体，提供“一对一”全程指导服务，切实解决实际困难。截至目前，已累计开展“上门服务”282次，“邮寄文书”93次，打通便民服务“最后一公里”。

通过多项创新改革，烟草专卖行政许可事项办理工作取得显著成效，审批效率提升50%，网上办理率明显提高，群众满意率超98%。接下来，区行政服务中心将按照“高效办成一件事”工作要求，以企业群众需求为导向，不断优化许可服务机制，持续强化队伍建设与廉政保障，全面提升服务质量和效率，全力助推便捷、高效的政务服务环境建设。