“热心体贴 情系客户”——工行重庆九龙坡玉清寺支行优质服务获赞誉

来源:上游新闻

一面锦旗、一个故事，是一份感谢、一份真情。2024年12月26日，工行重庆九龙坡玉清寺支行收到一面印着“热心体贴 情系客户”的锦旗，这是客户对该行在日常服务客户时所展现出的优质服务与专业素养的高度认可。

原来，事情发生在12月19日，两位面容焦急的客户来到工行重庆九龙坡玉清寺支行，希望能取出其去世老人的存单资金。由于老人去世前并未告知存单密码，客户在取款过程中遇到了困难。面对这一特殊情况，玉清寺支行的工作人员迅速行动，积极为客户提供帮助。

在了解客户的具体情况后，该支行负责人耐心安抚客户的同时指导客户准备所需的证明材料。得知客户住址较远，且客户乘坐交通工具十分不便的情况下，客户经理毕楚秦主动提出开车协助客户办理相关证明材料。为了尽快帮助客户解决问题，支行前台工作人员还积极与上级部门沟通协调，确保整个处理过程高效顺畅。

在大家的共同努力下，客户当日顺利取出了去世亲人的存单资金。整个处理过程中，该行工作人员的专业素养和服务态度得到了客户的高度评价。

为了表达对工行重庆九龙坡玉清寺支行优质服务的感激之情，客户特意定制了一面锦旗，并在12月26日亲自送到了该支行。在赠送锦旗的现场，客户再次对银行工作人员表示了衷心的感谢，并称赞他们是“真正为客户着想的好员工”。

对于客户的赞誉，工行重庆九龙坡玉清寺支行负责人表示，这是对该行全体员工辛勤工作和专业服务的最好肯定。未来，工行重庆九龙坡玉清寺支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、卓越的金融服务。（资讯）

上游新闻 邹俊 通讯员 卿玉馨