区中医院护理礼仪学组与人文护理学组成立 “人文护理示范病区”启动试点

九龙融媒讯（记者 邬姜）近日，区中医院举办2024年护理礼仪学组与人文护理学组成立大会，区中医院“人文护理示范病区”启动试点。

形成可复制、可推广的经验模式

会上，宣布成立医院护理礼仪学组及人文护理学组，并任命了组长，两个小组组长分别表态发言。

护理礼仪学组工作职责有培训职责、监督职责、示范职责、宣传职责、评估职责以及礼仪服务。组长陈毅希望，学组能不断提升团队专业素养，让每一位组员都能掌握护理礼仪的精髓，并将经验推广到所在科室，带动全院护理人员共同提升。为医院树立起温暖、专业的形象，增强患者对医院的信任和满意度，成为医院文化的一张闪亮名片。

人文护理是指在医疗护理过程中，坚持“以人为本”的原则，注重患者的身心健康和情感需求，致力于为患者提供更加温暖、贴心的护理服务。人文护理学组的职责有营造科室和谐氛围、强化人文关怀、提升服务质量、建立反馈机制、加强团队协作。组长彭倩表示，下一步，要提升护理人员人文素养，建立人文护理制度，改善患者就医体验，提供温馨的就医环境，优化就医流程，加强与患者的沟通交流等，提升患者的满意度和舒适度。

区中医院相关负责人介绍，护理工作，不仅是技术的展现，更是情感的传递，希望两个学组能够不断创新，积极探索适合该院特色的经验，形成一套可复制、可推广的经验模式。人文护理与护理礼仪学组的成立只是一个开始，医院的目标是要将人文护理的理念贯穿于护理工作的始终，使之成为医院的一张亮丽名片。

五病区试点“人文护理示范病区”

当天，区中医院“人文护理示范病区”启动试点，在该院骨伤科二病区、妇产科、肿瘤科、老年病科、儿科五个病区开展“人文护理示范病区”试点。

区中医院护理部主任周敏介绍，该院“人文护理示范病区”试点工作包括五方面内容，即在全院开展以“人文护理”为核心的主题培训，完善病区人文护理制度与流程，营造病区人文环境，在病区实施人文护理措施，进行病区人文护理质量管理，定期评估与改进。

在筹备阶段，该院邀请了人文护理专家专题讲座，外派了人文护理专科护士进修培训，启动了人文护理专栏报道，结合最近国家卫健委等发布的《提升医院人文关怀提升方案》，组建人文护理学组和护理礼仪学组，同步推进人文护理病区试点工作。

11月起，将开展全院护理人员人文护理理论与实践相关知识、工作制度、工作流程等方面的培训。培训对象包括护理管理者、护士、实习护生等。培训形式以理论讲座、关怀故事分享、角色扮演为主；培训结束后评价培训结果。