“潮汐窗口”设在周末赶场天 九龙坡这个派出所小窗口有大服务

来源： 华龙网听新闻

华龙网讯（唐雨）一场暑假旅行后，九龙坡区西彭镇元明村的小学生小智不慎弄丢了身份证。不巧的是，发现丢失证件的时间是个周末，等到工作日再办又恐怕时间紧张。但奶奶周婆婆却叫孙子不要担心——9月1日一早，小智跟着奶奶来到西彭镇上赶场，奶奶卖完菜，还不到10点，祖孙俩踱步来到不远处的西彭派出所，“我们西彭人都晓得，赶场天的周末派出所照常办证！”

周婆婆说的办证点，便是重庆市公安局九龙坡区分局西彭派出所的“潮汐窗口”。所谓“潮汐窗口”是西彭派出所按照“东西一体化、全域现代化”战略部署，结合窗口实际和业务特点，在业务办理需求旺盛的周末时段增设的办理窗口，提升群众办事体验。

20年前，还是派出所户籍民警的谢曼利在周末值班时，不时会遇到当地村民和上班族前来咨询户政业务办理，于是一个想法在民警心中产生——周末为群众打开窗口，提供办证服务。而考虑到群众实际需求、派出所警力以及当地群众生活习惯，并不是每个周末全时段办证，而是选在逢“三六九”的周末上午。

这样的安排是在多年实践中形成的警民默契。西彭派出所辖区一共有88.2万平方公里，实有人口10万余人，从辖区最远的迎新村或新民村来到西彭镇中心，居民坐小巴士得花上一个多小时。如果村民周末来镇上赶场想顺便把户口、身份证等公安业务一并办理，却没法办理，徒增了时间成本。本着“民警靠前一步，让群众少跑腿”的理念，“潮汐窗口”与赶场天的周末不期而遇。

每逢“三六九”的周末，当地有需要办理公安窗口业务的群众养成了一个习惯：一早出门赶场，等到10点左右结束，从农贸市场步行到派出所不过几分钟，在工作人员的高效引导下，快速办理相关业务。赶场的日子不会被遗忘，“潮汐窗口”的开放时间也深入人心，口口相传，20年间服务了许多西彭人。

据了解，仅今年暑期2个月时间里，西彭派出所就通过“潮汐窗口”为偏远农村居民、平时忙于工作的上班族办理包括户政、车驾管、出入境在内的业务115件，为群众节约了大量时间与精力。“公安服务，就是要根据群众的生活习惯来不断调整自己的工作方式，在服务时间上和群众‘对表’，才能真正为老百姓提供实实在在的便利”，西彭派出所所长欧爽这样阐述工作意义。