招商银行重庆分行：暖心服务提升外籍游客支付体验感

来源： 华龙网听新闻

华龙网讯 山城重庆以其独特的山水之美吸引着八方来客，成为名副其实的旅游热门地点。近期，招商银行重庆分行各网点纷纷亮出“清凉一夏”服务大招，用实际行动诠释该行“因您而变”的服务理念，让来到山城重庆的游客都能享受到便捷的金融服务。

7月的一个炎热下午，5名外籍游客来到招行重庆九龙坡支行咨询银联卡取现业务，该行服务专员小赵热情接待了他们。经沟通了解，该5名客户来自俄罗斯，此次特地远道而来重庆旅游，因身上仅带有俄罗斯银联卡，希望能在招行网点兑换人民币以备不时之需。了解客户需求后，小赵引导客户前往ATM机查询取现额度，并顺利指导其完成取现。随后，小赵贴心地为客户送上了清凉饮品和小风扇，并为其推荐起重庆特色的美食和景点。招行的清凉服务不仅驱散了夏日炎热，更让这群外国友人感受到了来自重庆的温情与关怀。他们对招行的服务赞不绝口，这场跨越国界的温馨邂逅，成为他们此次重庆之行中难忘的记忆之一。

炎炎夏日，这样的清凉服务故事还在继续。一位德国游客来到招行重庆渝北支行办理欧元兑换人民币业务。该行服务专员小徐与柜员小龚热情接待了他们。考虑客户使用支付便捷性，在为客户办理业务时还贴心为其准备零钞，细节处尽显关怀。

业务办理完毕后，客户主动分享起近期在中国旅游的趣味经历，谈到慕名轻轨穿楼时，客户向小徐“求助”，反馈在乘坐轻轨时遇到了微信支付注册难题，在小徐的耐心指导下他重新完成申请，保障其在接下来的旅途中支付畅通无阻。恰逢厅堂正在开展国风书法客户主题活动，客户更是饶有兴致地参与进来，主动在清凉扇面上留下德文“Vielen Dank！”（非常感谢），让这份跨越国界的情谊，在炎炎夏日里似一阵清风，感受舒心惬意。

招行重庆分行用实际行动诠释了“好客山城”的深刻内涵，将优质服务融入每一个细节之中。下一步，该行将持续优化支付服务，不断提升外籍来华人员等各类群体的支付体验。

责任编辑：王婷婷