九龙坡警方：小窗口大情怀 公安户政服务显真情

为行动不便的儿童上门办证

“太感谢你们了，上门服务帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”吴女士激动地说。

日前，家住九龙坡区黄桷坪街道的吴女士来到社区警务室，带着儿子的过期身份证，想要为其代办身份证。值班民警辅警了解情况后，得知吴女士家的孩子身患肌无力出行不便，无法自己来到警务室办理。考虑到小朋友的身体情况和需求，民警留下吴女士的电话方式和家庭住址，主动提出尽快上门核实办理。

第二天，黄桷坪派出所民警辅警来到吴女士家中进行上门服务，很快顺利为孩子拍下登记照并取得换领所需的相关材料回所办理。“真没想到,在家里也能办理好身份证，你们真是太贴心了。”

近日，杨家坪街道的曾女士向政府部门递交感谢信，称赞派出所户籍窗口民警“心系百姓办实事，排忧解难暖人心”。曾女士的感激之情，源于杨家坪派出所户籍民警周梅的贴心服务。

曾女士有一个孙子，因为种种原因一直未办理户口，影响到孩子入学、医疗等基本权益。在多次尝试未能解决后，曾女士带着一线希望来到了杨家坪派出所户籍窗口。面对曾女士的特殊情况，户籍民警周梅详细了解情况，并依据最新的户籍管理政策，指导曾女士收集其他可替代的证明材料，以形成完整的证据链。

在此过程中，户籍民警周梅不仅耐心解释每一步所需材料和办理流程，还主动协调相关部门，加快了证明材料的获取速度。同时，为减轻曾女士的负担，窗口采取了“一次性告知”和“一站式服务”，避免了群众多跑路、重复提交材料的情况，大大提高了办事效率。

解决群众“上户难”收获锦旗

无独有偶，李女士的儿子从小生活在四川，到了读书的年龄，李女士希望将他接到重庆上学，父母也方便照顾。可因为缺失直接材料证明亲子关系，导致迁移户口的手续困难。不过当她来到九龙派出所咨询时，户籍民警汪海霞考虑到李女士家庭的特殊情况，多方协调奔走，助其完善证明材料，最终成功将户籍转入。一面写着“人民好警察 为民办实事”的锦旗，是对九龙派出所坚持践行新时代“枫桥经验”，用心解决群众难题的最好注脚。据了解，这个全国“枫桥式公安派出所”积极推行便民利民举措，坚持急事急办、特事特办、难事巧办，实实在在为群众办实事、解难题。