陶家镇：人民调解为人民 延时服务暖人心

为进一步方便群众办事，提高陶家镇公共服务质量和效率，陶家镇积极落实便民服务中心特色服务方案中“延时服务”，5月23日，下班后，陶家镇便民服务中心7号窗口迎来一批寻求帮助的十余名工人，根据工作人员询问得知，这批工人是在签工程合同时双方未提前协商好合同单价而产生矛盾，且互不让步。根据劳动争议调解窗口职能，该争议事件未在窗口调解范畴，但本着为人民群众服务的宗旨，工作人员在平复双方情绪后，主动分别与双方进行沟通协调、传达。

调解现场，申请人要求劳务公司支付15名工人期间误工费、生活费、往返车费、房屋租金和押金等费用，合计费用5万元，但劳务公司认为误工费不合理，不予支付，双方各执一词，互不让步，案件调解难度随之增加，但工作人员并未放弃，通过单独与双方从情、理、法的角度多次面对面沟通协调，最终双方达成一致意见，劳务公司现场支付工人方所有费用共计26000元。

此次用心的调解，得到调解双方一致真诚的感谢。想群众之想，急群众之急，解群众之难，陶家镇将会持续把群众所思所盼落实落细在公共服务的每一处，让公共服务更有温度，更有力度，更有“尺度”。（通讯员 孙丽萍 王丽婷）