重庆市五星级志愿者 用实际行动书写新时代的“雷锋故事”

“慢点嘛，你还牵着娃儿的！安全重要！要给娃儿做好榜样哟！”“小伙子，过马路不要看手机哈！”在九龙坡区铁路小学门口，人们总会看到一个熟悉的身影，她就是黄桷坪街道邮电支路社区新时代文明实践志愿服务小队志愿者罗群庆。

▲罗群庆。

从2012年11月至今，罗群庆一直在这里担任交通志愿者。她所执勤的铁路小学路口是1000多名学生上下学的必经之路，来往车辆、过往行人较多，以前常常出现交通不文明现象。自从她在这里当交通志愿者后，这一不文明现象有了明显改善，学校和家长对其认真负责的态度给予高度评价。

有家长说：“自从设置了交通志愿者后，我们就放心了。”

11年多的时间过去，她守护的孩子们一批又一批，有的孩子现在已经上了大学，如今路过这个路口，仍会亲热地喊一声：“罗婆婆您好！”简单的问候，让她倍感温暖，也更加肯定了自己做志愿者的意义。

罗群庆从1998年退休后就主动加入社区志愿者队伍之中，服务时长超过2万小时。除了交通志愿者，她也是一名网格员。她所在的网格里老旧小区多，从打扫楼道卫生、代收清洁费、帮老人买菜，到号召居民参加社区活动、帮居民代办证件等，事事都为大家考虑，她觉得帮大家办事是应该的，这才对得起街坊邻里对她的信任。

罗群庆有个小本子，哪些人白天在家，哪些人晚上在家，哪些家里有独居老人，大事小事她心里都有数。邻居张婆婆和老伴年龄都大了，行动不便，她经常上门问问两位老人的近况。

“甘老师，这是你要买的菜，这是补的钱。”黄桷花园居民甘老师家里，罗群庆提着帮忙买的菜“报账”，罗群庆和甘老师同住黄桷花园小区，当罗群庆了解到社区“邮差快送”正在寻找帮助甘老师的志愿者时，罗群庆自告奋勇承担了这项公益活动。甘老师是残疾人，独居，腿脚不便，出行困难，罗群庆每隔一段时间就会帮助甘老师进行日常采买和代缴费。“大家都是邻居，帮忙买下菜没有什么大不了的。”罗群庆还经常自己炖了汤，送到甘老师的家里。

令她最为欣慰的是，在自己的影响和带动下，身边越来越多的人加入志愿者队伍，用一个个温情之举传递“善人者，人亦善之”的暖意，让这座文明之城更加友善美好。

苏小林于2016年创建九龙坡区家和社工服务中心，2020年2月组织99名咨询师及爱心人员成立九龙坡区心理咨询师协会，同时带领志愿者做系列公益服务，包括在区民政局婚姻登记处服务婚姻家庭危机干预，心理健康咨询辅导，化解矛盾，促进社会和谐，在学校为教师心理赋能，为学生开展团体心理辅导、健康讲座、处理焦虑情绪、减压赋能等，累计志愿服务时长超过1984小时。

▲苏小林。

小朋友天天（化名）的老师曾联系到苏小林，希望她能帮助天天。原来，天天父亲外出打工长期不在家，母亲待业，每天郁郁寡欢，孩子大部分时间都是奶奶在照顾，长期缺乏父爱和母爱。某天晚上8点，母亲抱着她从四楼跳下，天天因抓住栏杆才幸免于难，但母亲因此残疾，此次经历给天天造成很大的心理阴影，孩子变得沉默孤僻，害怕见陌生人。

苏小林在婚姻危机冷静期干预有着较多经验，判断出对天天影响最大的是孩子父母的家庭婚姻聚少离多，缺乏关爱。苏小林与天天父亲沟通，对接社会资源，帮助他找到了一份离家很近的驾驶员工作，方便每天陪伴照顾妻子和孩子，并帮助天天的母亲做心理疏导，开展婚姻家庭工作，为孩子构建完整和谐家庭环境，为建立良好亲子关系打下好的基础。

同时，苏小林还组织公益组织和爱心人士送关怀，陪伴天天开展趣味游戏，去游乐园玩耍、和其他小朋友互动。社工还和学校老师沟通协商，引导天天参加集体活动，发动其他小朋友主动和天天玩耍。经过近1年的介入帮扶，天天变得爱笑了、爱说话了，性格开朗了。

“从天天的案例中，我们深刻认识到婚姻家庭的构建对于未成年人的成长是至关重要的，它需要多方的力量，从关心家庭到关心个人，社会的榜样力量无穷无尽，陪伴是最好的爱，尤其是学龄期的儿童心灵受到创伤，我们先从其家庭关系开始着手，通过逐步改变父母的沟通频率开始，然后通过学校和社区，共同为天天建构成长的平台，降低伤害，增强自信。”苏小林说。

在志愿者婚姻咨询之路中，苏小林带领团队志愿者月均服务100余个家庭，通过专业的婚姻危机干预志愿服务活动，使不少下定决心离婚的夫妻选择放弃离婚或者暂缓离婚，苏小林曾经在一个季度接待54对面临破裂的家庭，经过与他们交流，成功挽救了32对夫妻，让他们回归家庭，重新开始新的生活。

从婚恋小事，到家庭纠纷，不管是不是自己服务范围内，只要找到她，她一定尽力而为。她说：“我愿做公益的一盏灯去照亮路面，给需要的人指引前进的道路，让他们减少烦恼，少走弯路，砥砺前行。”