九龙坡区人民医院：创建三甲 为高质量发展赋能

解难题、鼓干劲、强信心，奋力打响开年“第一仗”。

新年伊始，九龙坡区人民医院召开2024年度第一次三甲创建领导小组会，全面复盘2023年创建工作，为新一年三甲创建工作把向定调，既是对医院既往成绩的总结和肯定，更是站在新起点、迈向新目标、开启新征程的“起跑线”。

2022年三甲创建启动以来，九龙坡区人民医院在院党委的领导下，充分发挥党建引领作用，牢牢抓住公立医院公益性，以三甲创建为抓手，以创促建，医疗服务质量和效率得到全方位提升，民众的就医满意度不断提升。

追梦，奔跑，冲刺三甲，全面攻坚。2024年宏伟的蓝图融入全院的梦想，美好的憧憬化作实干的行动。九龙坡区人民医院上下坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”为工作方针，以建立健全现代医院管理制度，强化体系创新、技术创新、模式创新、管理创新为实施路径，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”五大要素，持续高扬“实干争先”的行动旗帜，全面提升医院综合实力，力争2025年高分通过三甲评审。

2023年9月22日，九龙坡区人民医院成功晋级三级综合医院，这标志着我区第一家公立三级综合医院的诞生。

这是该院立足“党建为引领、以病人为中心、以质量为核心”，推动医院高质量发展进入“快车道”的例证。

“创建‘三级甲等’综合医院是落实区委、区政府决策部署的具体表现，是九龙坡区医疗卫生事业高质量发展的现实需要，是满足九龙坡区人民身体健康的重要保障，也是全体职工的梦想和夙愿。”医院党委副书记、创建领导小组常务副组长、创建办主任王正林认为，必须紧紧抓住这次历史机遇，承担起历史责任，乘势而上，争创三甲。

党建领航，动能更足。为此，医院通过党建统领健全机制，为三甲创建提供制度保障。医院成立了创建领导小组，组建了三级甲等综合医院创建领导小组办公室，制订了《三级甲等综合医院创建工作方案》《三甲创建联络员轮训制度》等纲领性文件并下发，建立健全“周例会、月调度、季研判”创建工作运转机制，建立督办反馈的解决问题的机制，建立定期通报机制和纪委监督问责机制等，全方位保障三甲创建工作有力推进。

党建统领促发展，医院党委充分发挥“主心骨”作用，围绕医院三甲创建，细化落实2134个评价条款和851个监测指标，目前完成达标条款1614条，符合率75.63%。开展了多层次、全方位的培训40余次，召开周、月、季调度会共27次，制定（修订）制度、流程、预案等517项，解决难点、堵点问题41项。

在党建统领下，该院将党员教育与医德医风建设、医疗行风建设、文化建设结合起来，党员干部带头正行风，带动医护人员增强服务意识，党建查房、廉政查房、清廉医院建设举措频出，积极争创全国基层示范党组织，着力打造新时代“红岩先锋”变革型组织。医患矛盾逐渐少了，群众满意度高了，收到患者送来的锦旗115面和感谢信105封。

为解决医院业务用房不足、交通拥堵状况，提升综合服务水平，满足辖区市民的就医需求，按照区委区政府安排部署，启动了九龙坡区人民医院迁建项目，全力保障项目早建成、早投用。

2022年10月12日下午，仅用了一年时间，就完成了项目选址立项、方案设计、规划调整、征地拆迁、PP项目建设等各项工作的区人民医院迁建项目，在九龙街道上游村正式开工。

2023年，创三甲工作和新院区建设同时发力、同步推进。

新院区位于九龙坡区九龙镇上游村地块，总建设用地约111亩，拟设置床位1200张，按照三级甲等医院标准进行建设，并预留远期发展用地。规划总建筑面积217950平方米。其中，地上建筑面积145430平方米，地下建筑面积72520 平方米。建设内容包括：医疗七项设施、科研教学、培训、预防保健、公共卫生应急医疗以及机动车停车设施等。

目前，新院区主体结构封顶，截至2024年1月1日，已完成投资约12.5249亿元，预计新医院2024年10月竣工验收，2024年底全面投入使用。

近年来，以医院创建三甲为契机，该院信息化平台再上新台阶，着力打造数字化平台。作为九龙坡区的急诊指挥中心，打造院前急救系统数字化平台，充分利用远程急救医疗资源，实时动态展现患者各项生命体征，搭建起救治现场与医院之间的桥梁，最大程度挽救患者生命。

同时，为进一步规范患者救治，医院构建鉴别诊断知识库，通过诊断知识库与病人诊断智能匹配，提示病人主要诊断与其他诊断鉴别内容，为医生提供鉴别参考，提高医生诊断水平，提升诊断准确率，减少医疗差错，保障医疗质量，从而为患者提供高效、便捷、最佳的治疗途径及方案。

三甲创建过程中，九龙坡区人民医院把人才队伍建设和学科（专科）建设写进了八大专项，重点推进，针对性地督导推进，以目标为导向，以此在创建过程持续提升医院内涵建设。

学科建设是医院发展的一项综合性、长远性的工作，院领导班子立足当前，着眼长远，着力在学科建设上深耕细作，实现了自身发展质的飞跃，医院已建成市区域重点学科、临床重点专科及特色专科等10个，区临床重点专科8个、区医疗质量控制中心11个，市级博士后科研工作站1个。

在打造特色学科方面，借助与树兰医疗深度合作，瞄准专科定位，持续加强专科建设，充分发挥儿科、肿瘤科等优势学科的引领和带动作用，整合优质资源，提升专科综合能力；以肝胆、胃肠特色医疗中心、肝病中心等发展特色诊疗技术。

与此同时，医院把人才作为医院发展战略之一，加大高端人才引育，纵深推进拔尖人才工程、骨干人才工程、创新人才工程及学历提升工程人才培养“四大”工程，建立院士带名医、名医带骨干、骨干带新人的人才培养“三带”机制，上下合力筑牢“暖心巢”，实现了医院发展“硬核升级”，让群众在“家门口”就能够享受更多优质医疗服务。

引育一个人才，带动一个团队，催生一系列改变。医院肿瘤科副主任、副主任医师、肿瘤学博士、博士后孙冉就是医院引进的重庆市中青年医学高端人才。

目前，通过各项引育措施，医院人才队伍建设成效显著。现有高级职称122人，硕博士116人，拥有市党代表1名、市劳动模范1名，重庆五一劳动奖章获得者2名，重庆市中青年医学高端人才1名，重庆市区县医疗卫生学术技术带头人5名，重庆市区县医学头雁人才2名，九龙坡区有突出贡献专家8名，区名医6名，区学科带头人13名，各类学术委员会任职200余名。

1月12日，在九龙坡区人民医院三甲创建办，工作“施工图”很醒目，在这两张图上，每项推进工作的名称、进度、任务及相关责任人等信息一目了然。

挂图作战工作机制、持续改进机制、定期通报机制以及监督问责机制等系列“组合拳”形成了三甲创建工作深入推进重点项目管理的“有力抓手”——项目推进更高效、科室作风更硬朗、员工干事更激情。

医院成立三甲创建领导小组，领导小组下设创建领导小组办公室、综合协调组、工作一组、工作二组、工作三组、工作四组、工作五组、工作六组、工作七组、医院迁建组、督查组，形成“1+10”工作模式，专项工作与日常工作相结合运行，构建了一个“纵向到底、横向到边、责任到人、全面覆盖”的组织体系。

在创新“组合拳”机制激励下，医院科室和员工做事更有责任感。

全院三甲创建工作推进大会上，员工签订了“天天都在建三甲、人人都是创建员，事事坚持高标准、个个肩上扛责任”的目标责任书”； 顺利完成了由二甲向三级的变更，全院上下不敢有丝毫懈怠，誓要以与之相称的工作能力和服务态度来打造这块招牌；

医院党委副书记、创建领导小组常务副组长、创建办主任王正林每天接上百个电话，处理无数个突发事件，却无暇顾及正在住院的妻子和孩子，先大家后小家，始终坚守在最前沿；

创建办副主任李丽始终保持清醒思维和全盘意识，以严谨的工作态度，认真落实领导交办的每一项任务，2134个条款和851个指标，一条一条理，一件一件干，就这样“白加黑”的工作，有时候拖着疲惫的身体回家，孩子早已入睡，有时候忙得饭都忘记吃；

作为三甲创建工作中条款指标最多、创建任务最重的科室，医务科的工作显得异常繁忙，医务科科长左孝海与医务科团队充分发挥吃苦耐劳、敢打硬仗的精神，常常是“5+2、白加黑”的工作模式；

这背后是九龙坡区人民医院党政领导的“硬担当”，增强攻坚意识，员工们敢啃“硬骨头”，在破解困局中开新局，从而啃下一个个硬骨头，一个个指标项目进展提速增效，赋予医院发展新动能。

去年9月，九龙坡区人民医院新设了两个特病管理门诊——全科医学科特病管理门诊和神内内分泌科特病管理门诊。

医院只用三天时间增设的两个门诊，专门为特病患者群体服务。开诊后，最长就医等待时间从2.5小时缩短到0.5小时左右，非高峰时段基本达到即来即看。而且特病患者相对集中地在一个门诊就诊，有利于临床科室对特病患者群体进行细化管理，提供更多个性化的服务。

这只是三甲创建中，医院优化服务的缩影。医院持续探索最优医疗服务，不断创新医疗服务模式，坚持便捷诊疗、精心护理“两融合”，让百姓更加便捷、高效地享受到优质的医疗服务。

在手术室，每个手术床及转运推床都添加了一个小枕头，枕头虽小却重，它承载着手术室对患者的关爱与尊重，让患者在舒适中进行手术。对于气管插管全身麻醉术后口渴患者，手术室医护人员会对患者进行穴位按摩和口腔护理，以减轻患者口渴症状。如果术中低体温，注重患者术中体温保护。

这正是医院倡导并且践行的“人文护理”工作，从人文关怀的概念到沟通交流，从医疗服务到诊断评估的技巧和方法的详细讲解，从空间载体打造到服务体系构建，从手术室小枕头的暖心护理举措到多科室试点拓展，随着人文护理服务的不断开展深化，一个有温度、有责任、有专业的医疗护理团队正在逐渐形成。

从精细服务到人文关怀，区人民医院的人文护理让患者心生暖意，营造出关爱、尊重、贴心的就医氛围，有效提升一所公立医院文化建设的软实力，更是为三甲之路注入澎湃动能。

“今年要坚定不移围绕三甲创建这一当前及今后一段时间内的核心目标，统筹提升基层医疗服务水平、新院区建设、树兰合作、人才队伍与教学科研能力、督察督导创建工作等，分阶段对标对表，团结一心、奋力拼搏，实现三甲创建成功，努力交上一份让人民群众满意的答卷。”九龙坡区人民医院负责人表示。

记者 邬姜