赛马扬鞭 实干争先 | 【2023 年终看成效】二郎街道 建“彩云之上”美城 畅享“数智”新生活

走进二郎街道基层治理指挥中心，正中的可视化大屏上，实时显示着“党的建设”“经济发展”“民生服务”“平安法治”“多跨事项”等板块的数据和工作情况。这里是二郎街道基层治理的“大脑”。

2023年9月，二郎街道云泽路社区一网格网格长李巧巡街时收到学生家长反馈，彩云坊商业街是家长接送学生上下学的主要通道，人流量大，而在商业街消费的市民多把车辆集中在此停放，上下学高峰期，学生们只能“见缝插针”式地找路，存在人车混行的安全隐患。

得益于二郎街道探索实施的党建引领基层智治体系建设，李巧迅速以文图的形式进行网格报事至社区基层治理中心。“一般的事项我们社区立即现场处理解决，但该商业街管理涉及多方，社区遂写好基本情况，直接上报街道基层治理指挥中心。”不到20分钟，中心就给出了处理结果，相关负责人经现场调研商讨了解决方案：商业街可单独用设施隔离出一条安全通道，不影响前来消费停车的市民，同时能保障学生出行安全。2023年10月，隔离设施安装完成。

2023年，二郎街道深入推进基层智治体系建设试点工作，大力提升区域治理数字化水平。聚焦实战实效、扁平一体，积极谋划和推进基层智治体系建设，在全区乃至全市率先构建起“一中心四板块一网格”基层智治体系，顺利承办全区“141”基层智治体系建设工作现场会，多次接待市区领导调研、区内外学习考察，同时探索建好“一个群”、画好“一张图”、搭好“一张桌”等“七个一”机制，实现社区智慧治理走进千家万户，推行“两码三到五服务”机制，实现企业智慧服务覆盖百业千企。

近年来，二郎街道班子成员结对辖区企业，每人每月至少进行1次“大谈心大走访”，实实在在地知企情、排企忧、解企难。

重庆百行智能数据科技研究院有限公司是一家从事大数据科技技术开发、服务、咨询，数据信息收集、网络设备安装及维护等方面工作的企业，同时也是一家培训学校。在街道走访过程中，了解到企业开设了全媒体运营技能培训课程。街道搭建双方交流平台，畅通信息渠道，为其精准推荐课程受众人群。2023年，二郎街道向辖区的“登记失业人员”推荐学习该课程进行技能培训，为企业和辖区失业人员同时服务，实现了一举两得。

当了解到企业需要融资，二郎街道主动邀请工商银行、民生银行九龙坡支行、成都银行九龙坡支行负责人针对企业的融资需求给予一对一的全面分析解答，并特邀龙商融资担保有限公司参与解决小微企业、高新技术企业融资难的问题，进一步促进银企合作达成共识。

助力打造一批市级软件示范产业楼宇，二郎街道加快推动数字经济等高新技术产业发展，实行重点企业和人才“一企一专班”“一人（团队）一专班”，在留创园党群服务中心、金贸中心等10栋重点楼宇设立“楼宇服务岗”，对企业的困难和问题做到“即知即办、事不过夜”。

同时，街道以构建一套服务企业、服务人才、服务群众的工作机制为抓手，打造一流营商环境，建立涉企事项“有事必到、无事不扰”工作机制，对企业反映的所有问题实行挂牌督办、限时快办、办结销号制度，累计收集解决创业帮扶、项目支持、子女入学、衣食住行等方面问题建议159条，帮助企业招工371人、申请各类扶持资金1012.8万元。

▲居民到“百姓呼叫台”反映问题。

2023年6月初，二郎街道在居民小区搭起9个“百姓呼叫台”，将其作为基层治理新尝试。

二郎街道科城路社区兴茂盛世国际二期居民彭跃森曾反映，该小区游乐场区域地面铺设的木栈道已经腐坏，老人小孩一不小心就会掉进“陷阱”。收到彭跃森的投诉后，社区工作人员联系物业得知，该小区物业刚刚更换物业经理，忙于工作衔接，对木栈道腐坏一事没有引起重视。

“涉及安全隐患，我们决定立即启动网格议事厅。”二郎街道科城路社区党委书记黎红君说，议事厅邀请网格员、社区调解员、居民代表、物业公司负责人等，一起把问题“摊开”来讲。这场议事会上，居民的问题都一一得到回复。随后，按照议事会达成的共识，木栈道如期完成修复。

“平时看得到人，有事找得到人，让我们感觉既踏实又方便！”其中一位姓熊的婆婆说，现在，大家都习惯了有事来呼叫台，一般能解决的社区当天就解决了，不能解决的也大都能通过网格议事厅解决。

依托“二郎百姓呼叫台”，二郎街道建立群众反映事项“登记—交办—处置—反馈”工作机制，办理前受理反馈、办理中进度反馈、办结后结果反馈要求，确保“事事有回音、件件有着落”，切实提升群众满意度，截至目前共收集居民诉求1152条、已办结1140条，办结率99%。

在重庆市玖城壹街就业创业培训示范街广场的二郎街道零工驿站，这里搭建了智慧平台，通过“零工站”功能模块，为零工人员和雇主提供智能匹配及数字化管理服务，吸引了辖区不少“零工族”前来求职。“零工驿站”自2023年7月揭牌以来，推荐就业263人、成功就业22人。

示范街和零工驿站为二郎街道辖区近20万居民在“家门口”提供就业创业“一站式”服务。示范街入驻了欧米奇西餐西点、卤菜培训等培训教育类商家10家，整体经营面积约5500平方米，能够提供西餐、西点、调酒、咖啡、卤菜、电工、焊接、热切割、高空作业、舞蹈、文化兴趣等30余项就业创业培训。“在我们学校参加培训后，考核合格的可以推荐工作。”欧米奇西餐西点培训学校相关负责人说，经统计，该校90%的学员能够在培训后就业，月收入大概在3500~6000元。

据了解，示范街以创建“本地企业就近用工，本地居民就近就业”的“双本”就业机制为抓手，旨在打造“15分钟就业服务圈”，精准落实各项政策和帮扶措施，打通居民就业创业的“最后一公里”。

不仅是找工作更便利高效，二郎街道的居民还感觉到生活环境的其他变化：辖区陈家坪小学改扩建项目、西站东接线项目、秋池商业街项目等区级重点项目顺利推进，迎宾路片区及朝阳路52-54号老旧小区改造、陈家坪立交周边品质提升项目加快推进，水瓶厂两栋红砖房、石杨路39-44号住宅及临路边坡完成外立面整治，五台山养老服务综合体项目正在办理施工许可证，区青少年宫项目顺利进场施工，水瓶厂家属区市政道路改造完成项目设计……街道把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让城市更有温度，家园更加温暖，市民更加幸福。