居民老张有心事 多方联动解民忧

“感谢你们的帮助，帮忙我联系住进了养老院，还提供吸氧机给我用，这下不发愁了！”近日，九龙街道马王社区计生特殊家庭张贵光（化名）突然病情发作，区计生协会、九龙街道、马王社区及时伸出援手，帮忙垫付医药费等细致周到的服务让老人暖心不已。

据悉，九龙街道马王社区是一个老旧小区，常住人口12948人，老年人1554人，占比12%。为更好地给辖区老年人提供全方位的呵护和关爱，社区以“和善和谐·幸福马王”为理念，为辖区居民开展暖心服务，提升他们的归属感和幸福感。

张贵光患有慢阻肺，肺源性心脏病等慢性病，每天需要吸氧，去年，因病入院治疗，十个月后，面临出院后没地方去的问题。

九龙街道和社区的工作人员到医院看望张贵光（化名）老人。受访单位供图

原来，张贵光居住在朋友的公租房，朋友去世后，公租房被回收，他便没有房屋居住，而张贵光原先居住在马王社区马王5村。2019年2月儿子因病过世，同年6月，与妻子离婚，离婚后，房子判给前妻，前妻现已将房屋出租。社区了解到张贵光老人的情况，主动联系老人前妻，但前妻表示不愿意管他。社区还了解到，张贵光有一个哥哥和妹妹，多年没有来往，也不愿意管他。

眼看出院的时间在即，老人居住吃饭问题迫在眉睫。社区将问题汇报到了街道。街道领导很重视，并提要求，要为老人着想，要最大程度地提供帮助。

急事急办！了解到情况后，九龙街道和社区一起协商，决定社区帮忙申请临时救助金1000元，社区垫支给张贵光老人，先解决其吃饭问题；由社区给老人做沟通工作，帮助办理低保，并联系养老院。

为了尽快解决问题，街道和社区各自认领了“任务”。社区联系养老院解决居住问题。街道社事办办理低保解决养老院生活问题。

“正值夏季酷暑，老人不能没地方去，而且老人有慢病，随时有发作，不能单独租房。老人提出想住养老院，让我们帮忙寻找。”马王社区书记陈涵回忆。

8月31日，街道、社区一起，把张贵光从医院接到养老院。9月2日，老人突发疾病，要进ICU抢救，治疗费用又成新问题。

这时候，街道又伸出援手帮老人解决“燃眉之急”。“经街道协调，老人先在ICU抢救，3天后转入普通病房。之后，社区帮忙找了护工全天照顾。”陈涵告诉记者，因需长期吸氧，社区向街道龙基金申请，购买一台价值3290元医用吸氧机免费提供给老人使用。

经过一段时间治疗，张贵光医院诊断其身体状况已达到出院标准。9月27日，社区派人把张贵光接到养老院生活。历经数月，在区计生协、九龙街道、马王社区的努力下，张贵光的难题终于得以解决。

10月23日，重阳节当天，一场名为“欢度重阳 书写幸福”的书画度重阳的活动在马王社区举行。

社区活动室里，很多老年朋友练得正起劲，大家欢聚一堂，除了学习书画创作，更多是心灵上交流，在这里，重阳节，敬老味更浓厚，人情味更足。

不光重阳节，社区经常在逢年过节，通过开展书画活动、健康知识讲座、义诊、便民服务，不断拓宽为老服务的广度和厚度，促进老人更好地融入社区，营造尊老爱老敬老助老的社区文化氛围。

除了开展系列尊老助老活动，社区还针对不同年龄阶段老人开展不同服务。社区根据分类建立困难人员台账（计生特殊家庭、三无、残疾老人等），为老人提供基本服务和定期关怀。并对重点人员特殊照顾，对于空巢老人每周联系和提供政策咨询，帮忙联系保姆等，对于计生特殊家庭定期联系入户，对于高龄老人或走路不方便老人，网格员们用手机为老人照相，社区隔空进行生存验证，老人不用专门来社区按指纹验证了。

同时，马王社区通过摸清老年人的服务需求，链接邻里资源和辖区党员，鼓励有意愿、有能力、有时间居民参与助老服务，涌现出一批好人好事，独居的王婆婆几天没出门，隔壁邻居会主动敲门询问，并告知社区。

“我的事情让邻居和社区费心了，感觉生活在这个社区很温暖。”独居的王婆婆说。

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛应用，但社区不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在就医和生活时遇到“数字鸿沟”，无法享受到智能化服务带来的便利。

有些老人手机没有声音，无法使用微信，不会保存电话，家里电视机打不开了……诸如此类的问题跑到社区来求助，社区工作人员都耐心帮助他们。

社区表示，将持续推进本土为老服务精细化，为老年群体提供更精准、更周到、更暖心的服务，不断织密养老助老服务网，提升老人生活幸福感。

记者 邬姜