社区专职网格员“入网”帮老频获点赞 这些老人家庭感觉很温暖

“我替爸爸妈妈谢谢你们！”10月11日上午，当鹅公岩社区书记、专职网格员肖忠燕带着慰问品敲开何大姐的家门时，双手就被对方紧紧握住。

过去几个月来，随着7名专职网格员的深度“入网”，鹅公岩社区多个老人家庭遇到的特殊困扰均陆续得到解决，得到老人及其家属的一致好评。

两张照护床 换来老人方便和“体面”

何大姐今年65岁，家中一共四个姐妹，父亲89岁，均是重庆建设厂职工。一个家，两代人，默默传承着敬业奉献、艰苦奋斗的传统，在平凡岗位上为建设家乡贡献力量。

可就在2年前，八旬父母纷纷病倒，并相继卧床不起，生活陷入乱麻。因为家里条件有限，两位老人只能睡在一张大床上，左右两边分开铺床，以免一人便溺后整张床的用品都要更换。老人每次翻身、立身都极为不便，更别说洗澡更衣了。

今年，谢家湾街道深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，把主题教育与优化基层治理为民办实事等重点工作相结合，创新开展专职网格员工作，140名社区专职网格员正式上岗，走街入户收集民意、发现问题。肖忠燕便是专职网格员，何大姐家就是她对口服务的网格住户。

在入户时，肖忠燕看到了何大姐一家人的困境，立刻想到九龙坡区家庭养老照护床位政策，并很快协助何大姐进行了申请。“没想到，不到一个月，两张照护床就送到家了，还配了沐浴凳，还有专业护工进行免费定期护理服务！”何大姐一家都很惊喜。

“换了专业的照护床，一切都方便了很多，妈妈甚至说‘舍不得死了’。”何大姐一边笑一边又泛起泪光道。不久前，何大姐的母亲病情加重去世。为了不让父亲伤心，一家人都瞒着——房间里两张照护床，其中一张空着，似乎在等着主人回家。

这次入户回访，肖忠燕为何大姐讲解了高龄补贴、长护险等政策。“我们一起来申报，大姐你不用担心。”一句“一起”，让何大姐感到很暖心。

一张轮椅 让老志愿者倍感温暖

71岁的魏素英也有同样的感动。

她和丈夫何正荣也是重庆建设厂的老职工，何正荣更是老党员，退休以来，二人继续发光发热。魏阿姨自愿担任交通文明劝导员，在各个路口站岗，一干就是十多年，直到因严重骨质疏松骨折才被迫“离岗”。今年，魏阿姨并发阿尔茨海默病，一病不起。何大伯说，魏阿姨很难过，甚至不愿下床出门，自己已是75岁的老人，也没法背她下楼。

王果是魏阿姨的对口专职网格员。听着何大伯的诉苦，她心疼不已。“你们用一辈子建设家乡，现在就让我们来照顾你们。”王果很快将情况反馈了上去，社区决定给魏阿姨赠送一把轮椅。

10月11日中午，建设医院，王果和同事们协助何大伯将魏阿姨挪到了崭新的轮椅上，推着魏阿姨下楼，在院坝里感受久违的阳光。魏阿姨话不多，对很多人也慢慢认不出了，但眼角却静静流下一行热泪——所有的温暖，她都能体会如初。

“7+20” 每天“入网”立办实事

鹅公岩社区老旧楼栋多，多为重庆建设厂家属楼，老年人较多。为老年人服务，是社区的重点工作内容。

结合老年人特点，社区被分成7个网格，设7名专职网格员，并独创了“背包”特色。专职网格员均身背定制的醒目多彩背包，走在路上，居民可一眼识别，方便反映问题。

在工作中，因每名专职网格员要对应400多户居民，为了让服务更高效，社区又“升级”了工作方法——充分发挥党员作用，增设20人的“红心365”网格志愿者队伍。

每天，每个网格里，都有1名专职网格员和至少2名网格志愿者“巡街”，以便随时发现并解决问题，有效实现“人在‘网’中行，事在‘格’中办”。

这些日子，专职网格员对社区所有高龄患病老人进行了“入网”筛查，仅王果负责的文化三村网格，就有16名高龄患病老人，整个社区有100余名。“我们会根据每位老人的具体困难情况进行研究，最大限度地帮助他们分析、争取和申请政策，让国家惠民政策能更畅通高效地惠及这些家庭。”肖忠燕说。

记者 高晓燕/文 曹鸣鸥/图