【创建全国文明城区】全国文明单位——区税务局： 服务群众显担当 用行动书写新时代税务人的文明答卷

服务为民 铸就文明创建之实

区税务局以人为本，将服务纳税人缴费人作为精神文明创建的出发点和落脚点，持续深入推进税收业务与文明创建相融合，用行动书写着新时代税务人的文明答卷。

今年9月，区税务局货物和劳务税科收到了中国石油天然气股份有限公司重庆渝中销售分公司送来的一面印有“想纳税人所想，急纳税人所急”的锦旗，对区税务局高效、暖心的服务给予赞誉并表示感谢。

当月初，该公司一名加油站的工作人员开票时将折扣录入错误，造成成品油单价过低，被系统锁定为异常发票。因中石油采用的是汇总开票模式，这一操作直接导致该公司在全区的23个加油站均无法开具发票，影响了中石油的正常经营。货物和劳务税科成品油主办在了解到这一情况后，为尽快帮助企业恢复正常经营，果断采取了先在系统推送处理异常发票解锁流程、后期补充报送纸质资料的解决方式，同时在处理过程中积极向市税务局沟通汇报，最终在当天下午就恢复了23个加油站的开票问题，解决了纳税人的燃眉之急。

为营造良好的营商环境，区税务局进一步精简业务流程、压缩办税时间、优化办税体验，主动向纳税人缴费人问计问需，持续开展“一把手走流程”活动，探索开展领导干部“走企业、走部门、问需求”活动，充分听取市场主体和社会各界意见建议，有针对性地提升办税缴费服务水平，不断提升纳税人满意度。

▲“九龙小税”爱心专区服务带小孩的纳税人。

勇挑试点重任，厚积跬步前行。区税务局“防控重点领域风险”“行业特色税源管理”两项专项工作，入选市局深化税收征管改革亮点成效；坚持“以一域服务全局”，倾力服务九龙坡经济社会高质量发展，实施“便民办税春风行动”，开展“三访三问”走访调研，着力破解市场主体全市总量第一的管理难题瓶颈；打造“九龙小税”税费服务团队，建设“九龙小税”维权服务室、爱心专区，开设“九龙小税”微课堂，提供特殊人群优先办理和“一站式”综合服务体验，受到纳税人缴费人称赞。

建“青禾筑梦团” 丰盈文明创建之体

9月，区税务局“青禾筑梦团”组织各青年文明号及部分团员青年，走进重庆渝西医院住院部康复大厅，开展了一场关爱脑瘫儿童的“渝西小家兴趣课堂”志愿服务活动。活动当天，志愿者们以海洋动物为主题，带领小朋友们一起认识海洋动物、讲述小海螺和大鲸鱼的绘本故事、学习扣子画益智课程。小朋友们积极参与，教室里洋溢着欢声笑语。

据悉，“九税青禾筑梦团”全名为“国家税务总局重庆市九龙坡区税务局青禾志愿服务队”。该志愿服务队约有百名青年干部加入，持续开展新时代文明实践活动，助力全国文明城区创建。

这是一支不断进取的团队。2021年，该团队成立了青年理论学习小组，为广大青年干部搭建了学习交流的“理论阵地”，持续开展“一片丹心”铸魂行动学党史，“一展菁英”育才行动学业务，“一席春风”为民行动重实践。

结合新时代文明实践，区税务局的志愿者们积极开展税法宣传、扶贫助困、社会公益等各类志愿者活动，并积极履行社会责任，近5年来，累计为慈善公益活动捐款35万余元。

厚植文化 彰显文明创建之效

走进区税务局，一楼能看到“九心归一踏征途，龙行天下显勇毅，尚法崇礼兴政税，心存社稷求真务”的税务人自创藏头诗词，区税务局打造了“九龙税务文化展厅”“机关楼道文化”“职工书屋”等层次丰富的文化阵地。文化引领、文明赋能，不断增强九龙税务人的认同感和归属感。

9月，区税务局参加全市税务系统“弘扬红岩精神 建设模范机关”党建品牌现场评审活动，“双徽映九税”党建品牌荣获全市十佳党建品牌案例。“双徽映九税”党建品牌，以党徽和税徽为核心，结合红岩精神，深刻阐述了九龙税务人在长期税务工作中凝练而成的“法治、廉洁、绩效、数字、高效、亲清、帅才、人文、书香”九大税务支撑项目，在新时代新征程上，以饱满的热情和奋进的姿态，为“税收现代化服务中国式现代化”贡献力量。

近年来，区税务局逐步构建起“税务文化(一个愿景)——党建品牌（一个载体）——四大格局（一个目标）”三位一体的品牌建设体系化框架，突出反映了在税务文化统领下，逐步凝练品牌、开展深入实践，反哺丰富文化的过程。

该局创办《青禾》杂志，助力文明城区创建，宣传片《薪火》被多个媒体推介；与成都市新都区税务局“互学共建”，开展“书香税苑”系列主题诵读分享活动，不断拓展展示平台；建设“清风九税”廉政平台，视频《清风吹我家》获市妇联“清风润万家”活动一等奖，在全国妇联“中华好家风”主题活动中进行展演……干部职工的获得感不断增强。

文字：冉冉

供图：区税务局