九龙坡人民医院神内内分泌科护士： 与患者有个温暖的“约定”

“爷爷，你先看，我一步一步地做给你看，有不懂的地方随时可以问，然后，你自己试试……”九龙坡区人民医院神内内分泌科住院部病房，护士们当“老师”教患者“打针”，这个“打针”就是注射胰岛素。

5月22日，在九龙坡区人民医院“党建统领·人文护理”的分享会上，神内内分泌科住院部护士刘阳讲起了这个与患者温暖“约定”。

护士刘阳教患者家属注射胰岛素。

不成文的“约定

34岁的刘阳一毕业就分到神内内分泌科上班，15年来，她也不记得教了多少“徒弟”打胰岛素。

这个科室住院部糖尿病老年患者居多，科室有条不成文的暖心“约定”，出院前，需要回家注射胰岛素的患者或家属都要学会“打针”。

护士们会不厌其烦地讲解、指导、示范、纠正，像朋友聊天一样，有问有答、深入浅出，看到他们每天进步一点点，刘阳和护士团队小伙伴的成就感油然而生。

也有的患者已经出院了，忘记了注射要领，跑回来“补课”，护士们依然手把手地教，直到学会了。

刘阳最近的一位“徒弟”是68岁的张大爷。

5月初，张大爷入院，需注射胰岛素控制血糖，他的两个儿子经常不在，住院第二天，大爷一大早就来到护士站自告奋勇要学习注射胰岛素，“不用麻烦孩子们，他们都忙，我自己来学。”

管床护士刘阳爽快地收到下这位固执却又有点可爱的学生，但是很快教学路上遇到“拦路虎”：张大爷识字有限，视力不好，记忆力差，接受力也差。

手把手示范多安慰鼓励

刘阳用“笨办法”一遍遍地教，从最基础的六步洗手，戴口罩到理论知识的学习，终于讲到注射胰岛素的操作，她从消毒装针头、排气、调节剂量、消毒皮肤，到注射部位及手法，一步一步耐心向张大爷讲解。

刘阳先让张大爷复述步骤，他边回忆边说，有时不大流利，她竖起大拇指表示鼓励。

在她看来“带徒”秘诀，除了细心，耐心，还有多安慰鼓励。

“小刘，是不是打这里，要按好久时间……”终于到了实战的环节，张大爷既紧张又疑惑，遇到学不会还要生闷气，因为操作失误而发脾气的时候，刘阳鼓励他，安慰他，又开始一遍遍耐心的讲解，接下来的时间里，他注射胰岛素越来越熟练，终于通过了“考核”，顺利“出师”，那一刻，大爷笑得像个孩子一样。

护士刘阳教患者注射胰岛素。

“爷爷，糖尿病的管理中掌握相关知识也是很重要。”5月12日，张大爷出院时，刘阳从血糖监测、饮食指导、低血糖的识别与处理、重视预防糖尿病的并发症等方面，一点一点地告诉他。

出院后一周，电话随访张大爷的情况，张大爷说:“小刘，你教得很好，我肯定忘不了的，谢谢对我的关心，现在我的血糖控制得很好，感谢你。”

治愈您，温暖我

第一次听到患者说“谢谢”，是刘阳刚来医院的第一次值夜班。

那天，一位80多岁的爷爷住院。陪同的是他的老伴。爷爷听力较弱，刘阳走到奶奶身旁，在她的耳边叮嘱服药事宜，怕她忘记了，又写小纸条上贴在床头柜上。

夜里，老人家睡不踏实，刘阳查房时嘘寒问暖，帮忙解决问题，直到老人安然入睡……老两口第二天专门到护士站表扬，出院时特地来感谢。

老人家的一声“谢谢”也触碰到了刘阳内心最柔软的地方，让她有了动力把这份工作做得更好，“每次听到患者说‘谢谢’时都会激励我，想为他们做得更多、做到更好。”

尽管临床护理工作中有太多细琐的小事，但刘阳都能以热情的态度，饱满的精神接人待物。在病房里，她总是笑眯眯的，看见人都聊几句，“有时多打一句招呼，和患者的心理距离就近一步，多问一句，就能多解决患者的一个问题。”

让她欣慰的是，患者也在以自己的方式感恩回馈：“高冷”的患者慢慢打开话匣子，也会主动说一声：你们辛苦了！在每年护士节患者发来祝福，出院的病人看门诊后又折回来找她聊会天……这或许也是医患之间另外一种温暖的“约定”。

记者 邬姜