民主村里服务棒 星级体验人人享

在民主村社区服务中心一楼，“云上民主村”的智能化“大数据驾驶舱”即将组装调试，今后，这里将作为一个基层治理的指挥中心，为社区居民提供更精准的服务。

“数字驾驶舱，是集深度分析、智能应用、辅助决策等功能为一体的城市、社区治理智能系统和数字化服务平台。”该数字平台建设开发牵头人龚长河在电脑上向记者演示，这个平台涵盖了综合数据、全域治理、物业服务、教育就业、健康生活等5个应用场景，各大场景应用数据在“驾驶舱”内运行展示。同时，在社区公共区域安装高清监控设备，通过驾驶舱大屏可实时查看片区动态。

5个应用场景即是5大服务枢纽，呈现出未来社区生活链图景。未来，全天24小时，居民随时打开手机，通过微信小程序，即可在社区数字化界面中，纵览最新状态，进入“云端”生活链图景中。无论是温度、湿度、空气质量，还是停车场剩余车位数量，都能实时掌握，“我求助”“我来帮”“提建议”“随手拍”等功能板块一应俱全。

“有了这个数字化平台，可以提高为居民服务的效率。要了解相关政策，居民不需出门跑路，直接在手机端查询；居民需要物业服务直接网上预约；居民关于社区治理的建议也可通过手机端及时反馈至社区工作人员。”九龙城市更新公司董事长周云江说，通过该小程序，居民可以实现对社区家庭医生、物业服务、保洁维修服务、四点半课堂社区托管等社区服务进行一键查询预约，后续还将开发商业服务板块为游客提供便捷。

在民主村片区，不仅有“高大上”的便民服务数字平台，还有一个红蚂蚁志愿服务驿站，搭建起线下服务群众的“大平台”。

驿站位于项目一期快闪广场后方，面积100多平方米，分为红心驿站、露天服务区、志愿者活动区以及蚁巢书屋。今后，这个驿站将像蚂蚁一样将志愿服务的触角延伸到片区每个角落，为过往的群众提供各种细微的服务。

“这是红心蚂蚁志愿者协会的首个爱心驿站。”据驿站负责人张峥介绍，红心蚂蚁志愿者协会以交通运输行业为阵地，主要开展文明交通劝导、从业人员志愿活动等9大类服务项目，之所以选择扎根民主村，是因为驿站紧邻万象城和民主村生活区，周边常住人口量大，人流密集，可以将服务范围进一步扩大，让更多居民、商家、游客感受到城市的文明和热情。

在露天服务区，驿站因地制宜，拟设立共享工具墙、饮水机等便民设施，每天为过路居民、游客、快递小哥等提供免费饮水等服务。为进一步丰富志愿服务驿站功能，还特意设立了蚁巢书屋，让在这里歇脚的市民能够享受碎片化的阅读时光。