九龙坡：数字城管加大值守力度 创造优美节日环境

为保障市民出行安全，九龙坡区城市管理局多次在城区范围内开展安全隐患排查工作，做到安全隐患零容忍、数字城管零距离，保障市民的出行安全。

▲坐席员值守。

为了使市民度过一个平安、祥和的春节，数字城管工作人员春节期间坚守工作一线，巡查发现、受理投诉、派遣交办问题。特别是在除夕、春节等重要时间段，信息采集员在自己所属的网格内加大巡查频次，把重点放在基础设施和安全隐患的排查上，做到及时发现、及时上报，为“平安九龙坡”保驾护航。

同时，结合城市管理行业特点，采集员们深入开展志愿服务，做好清理果皮纸屑、烟蒂杂物、牛皮癣等举手之劳之事，保障公共场所干净、整洁、安全，树立九龙坡区数字城管文明窗口形象。12319服务热线24小时畅通，坐席员及时受理市民投诉，并详细记录、耐心解答、及时派遣，确保民呼我应、事事有回音、件件有落实。

▲信息采集员采集信息数据。

据区城市管理局统计，1月21日至1月27日，信息采集员共上报城市管理问题2048件，其中存在安全隐患问题300件，平台坐席员共受理群众电话及12319投诉176件，均在第一时间派遣至相关职能部门并督促整改。